Équipe de direction

En tant que CEO et directeur général (Geschäftsführer) de l’entité allemande et slovaque, Ralf dirige la région Europe de Syntax, en se concentrant à la fois sur la stratégie et l’exécution et en supervisant toutes les fonctions, de la mise sur le marché à la prestation. Il a rejoint l’organisation en juillet 2016 et est arrivé chez Syntax par le biais de l’acquisition de FIT.

« Notre capacité à proposer des solutions de end to end à nos clients est sans égale. L’intégration de systèmes critiques dans le cloud, leur implémentation et leur support fonctionnel, ainsi que la prestation d’une véritable innovation numérique, tant au niveau management que dans les usines, voilà ce qui nous distingue, nous et notre personnel », déclare Ralf. « C’est toujours une joie de voir nos clients prospérer grâce au bon travail de nos collaborateurs. »

Leader et motivateur accompli, possédant une grande expérience internationale, Ralf a passé de nombreuses années de sa carrière à opérer en Amérique du Nord et du Sud, en Europe et en Asie. Son approche entrepreneuriale et ses compétences de leadership innées lui confèrent le profil idéal, le mettant à même de promouvoir le changement et l’enthousiasme tout en gérant une activité solide pour Syntax en Europe. Il est « Monsieur Client », qui se concentre essentiellement sur la réussite et la satisfaction du client, et il attend la pareille de son organisation.

Ralf a commencé sa carrière chez Claas, un grand fabricant de machines agricoles, où il est devenu un expert en fabrication et un premier utilisateur de SAP. Après avoir terminé ses études, il a rejoint Itelligence, avant de fonder leur antenne américaine, qu’il a dirigée en tant que PDG au tout début de sa carrière. Il est ensuite parti dans la Silicon Valley où il a été chargé chez SAP de l’optimisation de la chaîne logistique et a passé plusieurs années à des postes de direction chez divers partenaires de SAP, dont Softbrands et Velocity.

Ralf a achevé ses études avec un diplôme d’informatique appliquée à Paderborn, en Allemagne. Grand amateur de foot, Ralf vit près de Francfort, en Allemagne. Il est marié et a deux enfants qui font des études universitaires.

En tant que CFO Europe, Dawn travaille avec l’ensemble de l’équipe européenne ainsi qu’avec ses collègues du monde entier pour stimuler la croissance, le développement opérationnel et la satisfaction des clients. Elle est entrée chez Syntax suite à l’acquisition de FIT, où elle était directrice financière pour FIT aux États-Unis.

« Ce que j’aime le plus chez les employés de Syntax, c’est leur recherche de l’excellence et leur motivation à travailler ensemble pour trouver des solutions », déclare Dawn. « Je me concentre sur la force et la prospérité de notre entreprise et de nos clients, tout en veillant à ce que nos équipes suivent le rythme en termes d’efficacité, de processus et de conformité. Je crois que lorsque les dirigeants sont engagés et que les équipes sont en phase, les entreprises peuvent prospérer et réaliser de grandes choses. »

Dawn a passé plus de 11 ans à diriger, en qualité de directrice financière de FIT US, des personnes et des projets pendant une période de croissance importante. Depuis son arrivée en Europe, elle travaille avec la région pour stimuler le développement et l’expansion de l’entreprise. Au début de sa carrière, elle a travaillé dans le domaine de l’audit chez KPMG et a enseigné la gestion, la finance et la comptabilité dans des universités locales aux États-Unis.

Dawn est titulaire des titres CPA et CMA, d’un baccalauréat universitaire en comptabilité de l’Université du Massachusetts et d’une maîtrise en commerce international de l’Université internationale Schiller.

En tant que vice-président chargé des opérations chez Syntax, Jesus Martinez est responsable du bon déroulement de toutes les activités de service et des opérations en Europe.

« Syntax jouit d’une excellente réputation, et ce à juste titre, car tous les employés attachent une grande importance à la haute qualité du service et à la satisfaction du client. Je souhaite donner le bon exemple et encourager tous mes collègues à adopter cette attitude, afin que nous puissions dépasser quotidiennement les attentes de nos clients. Parce que les gens ne croient pas seulement ce qu’ils entendent, mais croient ce qu’ils voient et ce dont ils font l’expérience directe. »

Jesus Martinez accorde une attention particulière à l’adaptation continue de la stratégie de Syntax en matière de produits et de services en fonction de l’évolution du marché et des exigences des clients. En tant qu’expert accompli en matière d’intégrations post-fusion, il se concentre également, en utilisant des processus appropriés, sur l’intégration et l’expansion du savoir-faire acquis par le biais de rachats stratégiques dans le parcours de croissance orienté vers la mondialisation de Syntax.

Jesus Martinez compte plus de 20 ans d’expérience dans le secteur international de l’informatique et des TIC et a travaillé pour British Telecom, Global Telesystems, Ebone et, plus récemment, KPN International en tant que vice-président des opérations internationales, directeur général pour l’Allemagne et directeur général pour le Royaume-Uni, la France et Hong Kong.

Jesus Martinez est diplômé en ingénierie des communications, il est marié et père de deux jeunes adultes.

En tant que Vice-président Services industriels intelligents chez Syntax, Björn dirige la division opérationnelle SAP Consulting & AMS services chez Syntax Europe, qui soutient nos clients de l’industrie manufacturière tout au long de leur parcours de transformation numérique.

« Ce que j’aime le plus chez les employés de Syntax, c’est leur capacité inégalée à toujours faire preuve de créativité pour trouver des solutions pour nos clients, en tirant le meilleur parti de leur vaste expérience et de leurs connaissances techniques », déclare Björn. « Je suis un inconditionnel de l’ouverture et j’aime beaucoup travailler avec nos collaborateurs pour faire émerger des idées innovantes et les traduire en solutions pragmatiques. »

Depuis qu’il a rejoint l’entreprise en 2013, Björn a repoussé les limites de la fabrication numérique, des analyses avancées et de l’Internet industriel des objets. Il a joué un rôle majeur dans la transformation de la solution Adicom Software Suite de Syntax en un portefeuille de fabrication numérique basé sur SAP. Il est aujourd’hui l’un des principaux partenaires de conseil et de mise en œuvre de SAP en Europe.

Au cours de ses activités passées, Björn a travaillé comme consultant principal chez Dell Services, où il a implémenté des solutions SAP dans le secteur de la fabrication. Il a également acquis une solide expérience en tant que consultant commercial chez Siemens, où il s’est concentré sur la transformation et les processus commerciaux pour les clients du secteur manufacturier, et en tant que consultant en informatique et architecte de solutions fournissant des solutions intégrées « Shop-Floor-to-Top-Floor ».

Non seulement Björn possède une connaissance approfondie de l’approche conceptuelle, de la gestion des processus d’entreprise et de la gestion de projet agile, mais il est titulaire d’un baccalauréat universitaire en systèmes d’information commerciale de l’Université des sciences appliquées d’Ingolstadt.

En tant que vice-président chargé des affaires de la société, Dirk est responsable de la gouvernance d’entreprise, y compris de la confidentialité des données, et dirige les unités juridiques et stratégiques pour l’Europe. Son entrée chez Syntax s’est faite via l’acquisition de FIT.

« Ce qui me motive le plus chez Syntax, c’est l’énergie positive constante que mes collègues et mes équipes investissent pour apporter une réelle valeur ajoutée aux clients », déclare Dirk. « Nous avons une vision claire de ce que sera notre avenir, nous nous mobilisons et agissons, et nous voyons notre travail se transformer en une croissance continue pour l’entreprise. » Excellent communiquant, c’est un penseur stratégique qui aime optimiser la contribution de son personnel aux initiatives phares de Syntax.

Dirk cumule plus de 15 ans d’expérience dans le secteur des technologies de l’information, notamment dans les domaines de la vente, des affaires juridiques, de la gestion de projet et du conseil. Il possède une expertise avérée dans la création et la direction de divisions opérationnelles. Depuis qu’il a rejoint l’entreprise en 2014, il a développé et mis en place l’organisation des achats en Europe, réalisant d’importantes économies et augmentant l’efficacité en tant que responsable de la chaîne logistique, et a édifié le département juridique en sa qualité de responsable de la gestion globale des contrats. Au cours des dernières années, il a également fait évoluer les fonctions de gestion des installations ainsi que de l’hygiène, de la sécurité et de l’environnement (HSE).

Il a par ailleurs mis ses compétences stratégiques au service de l’équipe centrale de gestion des fusions et acquisitions de l’ancienne société Freudenberg IT.

Dirk est titulaire d’un diplôme en droit des affaires de l’Université des sciences appliquées de Mayence, en Allemagne. Il a également étudié l’administration des affaires et l’économie à l’Université de Gävle, en Suède.

Dirk est un amoureux de la nature. Il vit à Mayence, près de Francfort, en Allemagne. Il est marié et père de deux enfants.

En tant que vice-président des ventes, Uwe Jürgens est responsable des ventes de Syntax Europe. Il dirige les secteurs des ventes, de l’avant-vente, du back-office des ventes, de la gestion des partenaires et du développement opérationnel du cloud public.

« Ce qui me stimule le plus chez Syntax, ce sont nos clients et notre large gamme de produits. Je me réjouis lorsque nous apportons une contribution importante à la valeur ajoutée de nos clients et lorsque nous participons positivement par le biais de notre offre à la réalisation des objectifs de coûts, de recettes et de risques. Nous réussissons, avec nos équipes, à enthousiasmer nos clients et à en gagner constamment de nouveaux. Ma devise : « Pour nous, un client est un élément vital de notre activité. Nous ne lui faisons pas une faveur en le servant, mais c’est lui qui nous fait une faveur en nous en donnant l’occasion. »

Uwe Jürgens a plus de 30 ans d’expérience dans le secteur de l’informatique et du conseil, entre autres dans les domaines de la vente, du développement commercial et du conseil. Dans les postes qu’il a occupés avant de rejoindre Syntax, notamment chez KPMG et SAS Institute, il a assumé la responsabilité de la gestion de diverses ventes industrielles, qu’il a développées et étendues. Depuis qu’il a rejoint l’entreprise en 2019, il a réaligné les ventes, de la structure organisationnelle et des processus aux systèmes cibles et de rémunération.

Uwe Jürgens est diplômé en administration des affaires de l’Université de Mannheim, avec une spécialisation en finance, marketing et psychologie.

Kevin Dattolico a rejoint l’entreprise en tant que Chief Revenue Officer des Amériques en avril 2020.

Kevin a précédemment occupé des postes chez VMWare et Novell et, plus récemment, celui de vice-président principal des ventes chez Virtustream, où il a dirigé les stratégies de croissance mondiale et le leadership du marché en élaborant et en prenant en charge la gamme complète de services de cloud et de solutions logicielles. Il possède plus de 15 ans d’expérience dans la vente d’infrastructures informatiques, une connaissance approfondie des solutions de cloud destinées aux entreprises, ainsi qu’une vaste connaissance de l’élaboration de plans stratégiques axés sur le marché, engendrant une croissance commerciale mesurable. Il est titulaire d’un diplôme en administration des affaires et en marketing de l’Université Hofstra.

En tant que directeur financier pour les Amériques, Pierre-Luc dirige une équipe qui s’est fixé pour objectif d’être un pilier de la croissance et de la satisfaction des clients, en créant des solutions financières répondant aux besoins de notre clientèle. Fort de plus de 15 ans d’expérience dans le domaine de la direction financière, dont deux ans chez Syntax, il génère de solides résultats financiers pour la région et supervise les systèmes financiers internes et les achats, ainsi que la gouvernance, les risques et la conformité.

« Ce qui me plaît le mieux chez Syntax, c’est le talent de nos employés ; je suis particulièrement inspiré par le désir de notre équipe des finances de faire un effort supplémentaire chaque jour pour soutenir nos collègues des ventes et des opérations », confie Pierre-Luc. « J’aime remettre le statu quo en question et notre équipe est toujours prête et motivée pour améliorer constamment nos processus et notre efficacité. »

Au début de sa carrière, Pierre-Luc a occupé le poste de directeur chez Raymond Chabot Grant Thornton (RCGT), un cabinet comptable international spécialisé dans l’audit financier et fiscal. Il a ensuite acquis une compétence approfondie des technologies de l’information et de la communication dans une société ouverte, comme directeur financier de iWeb Technologies Inc., puis a étendu ses connaissances de la direction financière dans le contexte de sociétés internationales et de sociétés publiques cotées en bourse aux États-Unis, comme vice-président des finances chez Internap Corporation, une division de services d’hébergement Web et de cloud computing. Avant de rejoindre Syntax, Pierre-Luc était vice-président des finances chez T Investment Corporation, un fonds Family Office investi dans plusieurs industries, où il a fait ses armes en accélérant la croissance et la performance financière de divers actifs.

Pierre-Luc est titulaire d’un baccalauréat en administration des affaires et d’un DESS en comptabilité de HEC Montréal, ainsi que du titre de CPA, CA.

En tant que directeur de l’exploitation pour les Amériques, Mike supervise les opérations de Syntax dans les régions des Amériques, une tâche incluant le développement et la réalisation de la vision de l’entreprise, les plans stratégiques, le budget, le développement des affaires, l’engagement des clients et la planification de la relève. Il a intégré Syntax en juin 2020 avec plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de l’informatique, des services et de l’assistance-conseil.

« Je m’engage à apporter de la valeur au client, toutes mes interactions avec mes clients et mon équipe reflètent une culture centrée sur nos clients et leurs besoins. Je joue un rôle primordial dans la supervision des engagements et l’amélioration de l’expérience globale des clients, leur permettant ainsi de créer de la valeur commerciale. » En étroite collaboration avec son équipe, il contribue à améliorer continuellement la situation pour s’assurer que Syntax répond aux attentes de ses clients.

Avant Syntax, Mike a travaillé chez Virtustream en tant que vice-président principal des opérations mondiales, où il a supervisé l’exécution de la prestation et de l’assistance, pour toutes les offres de cloud ainsi que dans les engagements et relations grands comptes. Auparavant, Mike a occupé différents postes chez Dell EMC, notamment ceux de vice-président principal de l’avant-vente spécialisée mondiale, de vice-président des systèmes de sauvegarde et de récupération et de directeur mondial des services, ainsi que de nombreux postes chez IBM.

Mike a servi honorablement dans le Corps des Marines des États-Unis.

En tant que CEO de Syntax pour l’Asie, Haihong se concentre uniquement sur un point : la croissance en Chine et en Asie ! Il dirige l’équipe dans l’objectif d’étendre continuellement le portefeuille de services à des domaines plus larges, tant du point de vue des solutions que de celui de l’industrie et de la géographie. Il est convaincu qu’il faut tirer parti de toutes les solutions innovantes locales et mondiales, pour offrir une expérience client et des valeurs commerciales de premier ordre aux clients, dans le cadre de relations à long terme.

« Je suis obsédé par l’idée d’apporter aux clients des solutions opérationnelles puissantes et suis convaincu que je peux vraiment repousser les limites pour atteindre cet objectif chez Syntax », déclare Haihong. « Je suis réellement fasciné par les valeurs de Syntax, qui sont en parfaite adéquation avec mon système de valeurs personnelles. Nous disposons de solutions et de services informatiques modernes basés sur la meilleure combinaison de logiciels, d’infrastructures et de technologies en cloud. J’ai confiance dans la capacité de notre équipe à travailler avec tous les types de clients dans le nouvel environnement numérisé, où l’informatique peut non seulement épauler leur activité, mais aussi leur apporter une valeur unique. »

Chef d’entreprise accompli, possédant plus de 23 ans d’expérience sur le marché asiatique, Haihong a passé plus de 11 ans chez SAP à des postes de développement, de conseil, de services gérés et de prestation de services avant de rejoindre EDS-HP en tant que responsable de la sous-traitance informatique. Il a également dirigé les opérations de CDK Global APAC, des ventes à la prestation, en tant que vice-président et directeur général, réalisant une croissance rentable continue sur une période de plus de 10 ans.

Haihong est titulaire de plusieurs diplômes, dont un baccalauréat universitaire en génie mécanique, une maîtrise en sciences et technologie (avec une spécialisation en fabrication intégrée par ordinateur) ainsi qu’un doctorat en génie et systèmes industriels.

Shi Rongfeng est le directeur régional de l’exploitation. Il travaille chez Syntax China (anciennement FIT China) depuis 2006.

Au cours des 12 dernières années, Rongfeng a mis en place une équipe exceptionnelle de prestation de services gérés en Chine, pour les applications SAP et Microsoft, se caractérisant par des performances solides et une assistance clientèle inégalée. Il excelle dans la gestion d’applications critiques pour l’entreprise et parvient même à surpasser les besoins du client.

Après avoir débuté sa carrière en tant que consultant en technologie, Rongfeng a travaillé dans plusieurs domaines, notamment la gestion de projet, l’engagement des clients, la gestion des produits et la gestion de la qualité, ce qui lui a permis d’acquérir des connaissances techniques approfondies et une solide expérience pratique.
Rongfeng est titulaire d’une maîtrise en ingénierie des communications de l’Université de Tongji. Il possède également une certification de consultant SAP ainsi que les certifications PMP® et ITIL.

Al principio de su carrera, Shi Rongfeng trabajó como consultor tecnológico en múltiples áreas, como gestión de proyectos, involucración de los clientes, gestión de productos y gestión de la calidad, lo que le permitió adquirir una amplia competencia técnica y experiencia práctica.

Shi Rongfeng tiene un máster en Ingeniería de las Comunicaciones por la Universidad de Tongji y es consultor tecnológico certificado por SAP, PMP® e ITIL.