Services Professionnels
Transformation des services que vous fournissez en moteur de votre future croissance
Dynamique actuelle du marché
Que votre clientèle soit qualifiée de clients, de patients, de membres, d’acheteurs ou d’associés, ce que vous leur vendez est impalpable. Cela peut se mesurer en unités de temps, par projets, ou peut-être en termes de résultat, mais vous ne vendez en tous cas rien de matériel. Vous fournissez des services.
Et comme votre activité ne porte pas sur des biens matériels, le marché de vos services n’est pas directement affecté par les ruptures des chaînes d’approvisionnement et la hausse du prix des matériaux qui semblent perturber les secteurs de l’économie axés sur les produits.
Ce que vous faites s’adresse aux personnes derrière les processus. Ici, c’est la qualité de service qui prévaut, ainsi que l’expérience client. Et vos clients veulent davantage, en quantité comme en qualité. Ils vont évaluer vos services, puis partager cette évaluation sur toute une série de réseaux sociaux, et ce qu’ils disent peut avoir un effet – positif ou négatif – sur votre activité.
Un autre grand problème est que le talent est difficile à dénicher, et parfois encore plus difficile à conserver, et qu’il devient de plus en plus complexe de gérer efficacement des équipes et des projets. Il en devient d’autant plus critique de maintenir de hauts niveaux de qualité et d’offrir les meilleures expériences client possibles.
Enfin, les perpétuelles mutations du virus COVID-19 et les variations du taux de vaccination signifient que même si votre équipe est prête à retourner au bureau, certains de vos clients préfèrent peut-être le distanciel. Nous devons tous être prêts à rester flexibles et à travailler avec ce que nous avons à notre disposition. Et si la technologie a rendu possible le travail à distance, cela s’est accompagné d’une complexité supplémentaire.
Facteurs clés du marché
- Attentes croissantes de la clientèle en termes de quantité et de qualité.
- Les évaluations des clients jouent désormais un rôle important.
- Pénurie croissante de main-d’œuvre qualifiée et de ressources
- Gestion d’équipes de plus en plus diverses, y compris collaborateurs en télétravail ou à statut mixte
- Complexité croissante des données, des technologies et des systèmes
Saisir les opportunités
Avec autant de fluctuations dans votre environnement opérationnel, comment pouvez-vous rester concentré sur votre cœur de métier et savoir si un choix que vous pourriez faire est le meilleur possible ? Comment déterminer s’il s’agit d’un pis-aller ou de la meilleure solution dans l’absolu ?
Pour avoir la certitude de prendre les bonnes décisions, travaillez avec un partenaire capable de vous aider à évaluer votre situation présente, puis d’établir, en collaboration avec vous, un plan pour générer de nouvelles sources de valeur à partir de chaque aspect de votre activité, grâce à des options gérées que vous adoptez à votre convenance.
Dans cette optique, une méthode efficace consiste à adopter et à exploiter au maximum des solutions d’ERP (progiciel de gestion intégrée) en multi-cloud géré. En faisant ce choix, vous vous engagerez dans un processus qui fera de vous une organisation plus agile, prête pour l’avenir et axée sur le client.
Nous connaissons votre secteur
Profitez de notre grande expérience pratique de clients très semblables à vous et représentant toutes les nuances des entreprises de services, ainsi que de notre compréhension de ce que les solutions ERP peuvent apporter aux entreprises dont la principale activité consiste à fournir des services, pour obtenir de meilleurs résultats.
Bénéficiez de notre capacité à identifier et à mettre en œuvre les technologies qui permettent d’améliorer tous les aspects des processus à forte composante humaine à l’intérieur des entreprises ainsi qu’entre celles-ci et des parties prenantes externes, depuis le démarchage, la prise de contact et la prise de rendez-vous jusqu’aux interactions plus nuancées et spécialisées avec vos clients.
Un moyen efficace de vous démarquer de vos concurrents consiste à offrir une qualité de service hors norme en envisageant différemment la manière dont votre société de services fonctionne.
Les progiciels de gestion intégrée (ERP) et le recours à des technologies et des outils innovants vous permettent de subir la même transformation que celle dont de grandes organisations ont bénéficié en adoptant un ERP. Elles sont devenues plus efficaces et plus agiles – et mieux armées pour réagir à l’évolution rapide des besoins de leur clientèle.
Des solutions personnalisées qui répondent à vos besoins
Nous savons que quelle que soit la nature des services que vous fournissez, vos clients ont tous des besoins différents, et que vous vous adressez à eux avec ces derniers en tête. Nous le comprenons et nous adoptons la même approche vis-à-vis de vos besoins : nous faisons la liaison entre la manière unique dont vous fonctionnez aujourd’hui et le futur innovant auquel vous devez parvenir.
Nous développons les outils et les rapports qui feront en sorte que la technologie soit une source d’innovation, et non un problème supplémentaire à gérer.
Nous vous exposons l’art du possible et nous travaillons avec vous pour en faire une réalité.
Nous pouvons vous aider, que vous recherchiez un partenaire pour vous accompagner dans la mise en place de votre ERP ou dans votre migration vers le cloud. Ou que vous souhaitiez comprendre comment obtenir des gains de productivité plus importants dans le cadre de votre manière de fonctionner actuelle au moyen de processus réglés avec précision qui permettent de réduire les déchets grâce à des analyses appliquées.
Comment Syntax peut vous aider
Améliorer la liquidité et la trésorerie grâce à une facturation plus rapide et plus précise.
Nous vous offrons toujours ce qui se fait de mieux
Les normes les plus élevées
Les bonnes relations
Nous apportons nos connaissances et nos partenariats avec des fournisseurs de technologies leaders, ce qui nous permet de vous proposer la solution appropriée à votre entreprise ; nous sommes SAP Gold Partner, partenaire de vente Oracle, partenaire AWS Premier et Managed Service Provider, Microsoft Gold Partner et IBM Silver Partner.
Présentation du Centre mondial d’excellence des services
- Dégager de la valeur rapidement grâce à des processus améliorés et épurés.
- Garantir des performances exceptionnelles et les mettre à votre disposition.
- Exploiter l’expertise mondiale sur le domaine.
- Co-innover avec des partenaires pour développer des solutions uniques.
- Stimuler l’innovation avec des résultats concrets, mesurables.
- Partager de manière proactive les connaissances et les bonnes pratiques.
- Nous assurer de parler la même langue que vous.
