Comme vous le savez peut-être , Syntax s’investit fortement dans le développement d’Amazon Connect, la solution d’entreprise pour centre d’appels d’Amazon Web Services (AWS), outil omni-canal, basé dans le cloud et déstiné à digitaliser la relation client. Cet outil possède maintenant cinq nouvelles fonctionalités qui font réèllement la difference face aux solutions traditionnelles, pour augmenter la […]
Ces dix dernieres années, le cloud a essentiellement été utilisé pour du reporting, de l’analytique, et le stockage des emails. De plus, le cloud public a hébergé des bases de données d’applications d’Entrerprise et des infrastructures IT. Aujourd’hui, la plupart des activités d’une entreprise peuvent être hébergées dans le cloud. Avec Amazon Connect, il est […]
Des entreprises du monde entier ont commencé à mettre en œuvre des projets de transformation numérique, dont l’un des principaux objectifs est d’accélérer la gestion des ressources disponibles de manière flexible. Le dernier succès en date de notre client Madrileña Red de Gas est un excellent exemple de ces initiatives. Nous avons conclu avec eux la mise en […]