Syntax Customer Experience Hub

Das Syntax Customer Experience Hub (CxHub) ist ein Multi-Cloud-Portal, das unseren Kunden ermöglicht, ihre Syntax-Cloud-Lösungen zentral zu überblicken und zu verwalten. Das CxHub bietet Selbstbedienungsfunktionen und Einblick in IT-Infrastruktur-Ressourcen über alle Public- und Private-Cloud-Plattformen hinweg – einschließlich Server, Storage, Backup und Datenbanken sowie Rechnungsdetails und Support-Interaktionen.

Syntax CxHub: Vorteile

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Eine Ansicht

Als Multi-Cloud-Portal verschafft das Syntax CxHub Unternehmen einen Überblick über sämtliche genutzten Private und Public Cloud-Umgebungen. So haben sie Einsicht in alle relevanten Plattformen – unabhängig vom Bereitstellungsmodell.

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Umfassende Transparenz

Mit dem Syntax CxHub erhalten Kunden schnell und unkompliziert Einblicke in den aktuellen Stand ihrer Rechnungen, Abrechnungsdetails und der genutzten Workloads – für eine vorausschauende Kostenplanung und effiziente Nutzung der Cloud.

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Maximale Kontrolle

Das Syntax CxHub ist eine integrierte Steuerungsumgebung für alle vorhandenen Cloud-Ressourcen. Hier lassen sich über eine zentrale Oberfläche neben Servern auch virtuelle Workstations und Public-/Private-Routen zentral verwalten.

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Trends visualisieren

Durch Infrastruktur-Ressourcen-Monitoring und das Filtern von Security- und Support-Ereignissen können IT-Verantwortliche über das Syntax CxHub wiederkehrende Ereignisse identifizieren und auf dieser Basis informierte Entscheidungen treffen.

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Ticketing-Integration

Durch eine Verknüpfung mit der Syntax-eigenen Plattform ServiceNow (SNOW) können Tickets direkt über das Syntax CxHub erstellt und aktualisiert werden. Eine separate Anmeldung im entsprechenden Tool entfällt somit.

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Self-Service-Modell

Kunden können mit dem Syntax CxHub ganz einfach, flexibel und selbstständig und je nach Bedarf Cloud-Ressourcen stoppen, starten, sichern, wiederherstellen und komplett neu bereitstellen.

Syntax CxHub: Funktionen

CxHub-Administratoren können neue Benutzer einrichten und internen Benutzern bei Bedarf Zugriff gewähren. Sobald ein Benutzer im Portal ist, kann er folgende Funktionen nutzen:

  • Server und virtuelle Workstations anhalten, starten und bereitstellen, öffentliche und private Routen verwalten
  • Prüfen und Vergleichen der monatlichen Abrechnungen nach Kategorien; Aufschlüsseln der fakturierten Einzelposten
  • Überwachen der Infrastruktur – Anzeigen und Filtern von Ereignissen bezogen auf Ressourcen, Sicherheit und Supportaktivitäten nach Zeit, Quelle und Kategorie

Durch die Datentransparenz erhalten Kunden eine Basis für fundierte Entscheidungen, die zu Kostensenkung und Effizienzsteigerung führen können.

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Viktor Lengle CxHub Ansprechpartner
Viktor Lengle
Delivery Solution &
Transition Manager
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+49 172 756 0989

Neue CxHub-Funktionen werden kontinuierlich weiterentwickelt

Neue Funktionen in CxHub werden automatisch durch eine kontinuierliche Freigabestrategie bereitgestellt.