Le Customer Experience Hub (CxHub) de Syntax est un portail multi-cloud permettant à nos clients de visualiser et de gérer toutes leurs solutions en cloud Syntax depuis un emplacement unique et centralisé. Le CxHub offre des options de libre-service et des vues des ressources d’infrastructure informatique sur toutes les plateformes de cloud public et privé, y compris les serveurs, le stockage, la sauvegarde et les bases de données, ainsi que les détails de facturation et les interactions d’assistance.
CxHub de Syntax : Avantages
Le CxHub de Syntax propose une interface utilisateur moderne de nouvelle génération. Les avantages en sont:
Une vue unique
En tant que portail multi-cloud, le CxHub de Syntax permet aux entreprises d’avoir une vue d’ensemble de tous leurs environnements de clouds privés et publics. Cela permet d’obtenir des détails de toutes les plateformes concernées, quel que soit le modèle de fourniture.
Transparence totale
Le CxHub de Syntax fournit aux clients un aperçu rapide et compréhensible de leur statut de facturation actuel, avec une facturation détaillée montrant l’utilisation de la charge de travail. Cela leur permet de prévoir et de planifier les coûts, tout en utilisant le cloud de la manière la plus efficace possible.
Contrôle maximum
Le CxHub de Syntax propose un tableau de bord de contrôle intégré pour toutes les ressources en cloud disponibles. Une interface utilisateur centrale permet aux utilisateurs de gérer les serveurs, les postes de travail virtuels et les routes informatiques publiques et privées à partir d’un seul et unique panneau de commande.
Visualisation de tendances
En surveillant les ressources et fonctions de l’infrastructure et en filtrant les événements de sécurité et d’assistance, les responsables informatiques peuvent utiliser le CxHub de Syntax pour identifier des événements récurrents et choisir une réponse en connaissance de cause.
Intégration du ticketing
Un lien vers la plateforme ServiceNow (SNOW) de Syntax permet aux utilisateurs de créer et de mettre à jour des tickets d’assistance directement à partir du CxHub de Syntax. Cela leur évite d’avoir à se connecter séparément à l’outil.
Modèle en libre-service
Les clients qui utilisent le CxHub de Syntax peuvent démarrer, arrêter, sauvegarder, restaurer et reconstituer intégralement des ressources en cloud et ce aisément, de manière flexible et indépendante, au moment qui leur convient.
CxHub de Syntax : fonctions
Les administrateurs de CxHub peuvent configurer de nouveaux utilisateurs et accorder le cas échéant l’accès à des utilisateurs internes. Une fois qu’un utilisateur s’est connecté au portail, les fonctions suivantes sont disponibles:
- Arrêt, démarrage et fourniture des serveurs et des postes de travail virtuels, gestion des routes publiques et privées.
- Vérification et comparaison de la facturation mensuelle par catégorie, avec ventilation des articles facturés.
- Surveillance de l’infrastructure, affichage et filtrage des événements en fonction des ressources, de la sécurité et des activités d’assistance sur base horaire, de source et de catégorie.
La transparence des données donne aux clients les informations requises pour prendre des décisions importantes, ce qui permet de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité.
Développement constant de nouvelles fonctions du CxHub
Les nouvelles fonctions du CxHub sont disponibles automatiquement dans le cadre de notre stratégie de diffusion continue.
