Étude de cas ► FABRICATION
SAP sur AWS : AKG Group modernise son infrastructure ERP mondiale
Un spécialiste des radiateurs et échangeurs de chaleur haute performance migre son système SAP vers le nuage AWS. Syntax
« En tant qu'entreprise internationale, notre système SAP global centralise tous les processus essentiels à nos activités », explique Michael Kramer, directeur informatique du groupe AKG. Ce fabricant d'échangeurs de chaleur haute performance, de modules de refroidissement et de systèmes de gestion thermique emploie plus de 3 200 personnes dans le monde et possède onze sites de production en Allemagne, en France, en Lettonie, en Turquie, en Inde, aux États-Unis, au Brésil, au Mexique et en Chine. Syntax L'entreprise, spécialiste des radiateurs et échangeurs de chaleur haute performance, a migré son système SAP ERP de son propre centre de données vers le nuage AWS et a externalisé l'exploitation et la maintenance du système afin de soulager son service informatique interne.
Aperçu
Industrie : Refroidisseurs et échangeurs de chaleur haute performance
Localisation : Siège social en Allemagne, 11 sites dans le monde
Solution : Migration du système SAP ERP vers le nuage AWS
Résultat : Migration réussie vers le nuage avec un temps d'arrêt minimal et une disponibilité du système améliorée
Du soutien interne
vers une solution gérée sur place
Pendant des années, les spécialistes informatiques de l’entreprise se sont occupés de l’exploitation du SAP ECC 6.0 hébergé sur site. Dans le cadre d’une modernisation régulière du centre de données, le fabricant matériel de l’équipement a pris en charge le support système à distance dans le cadre d’un « accord géré sur site ». Lorsque le partenaire a cessé ce service, le groupe AKG a dû trouver des alternatives.
Un aspect était une priorité pour Kramer : « Nous ne voulions certainement pas ramener la responsabilité des opérations quotidiennes à notre équipe interne, car cela aurait pris trop de ressources déjà limitées. Spécialistes en TI. » La décision a donc été prise d’héberger le système SAP avec un hyperscaler à l’avenir et d’externaliser le support à un fournisseur de services.
Avec Syntax dans le nuage AWS
Après avoir analysé le marché et examiné attentivement diverses offres, le groupe AKG a choisi AWS comme plateforme d’hébergement. À l’étape suivante, Kramer et son équipe ont cherché un partenaire approprié qui pourrait à la fois soutenir la migration et offrir la bonne solution d’hébergement. Ce partenaire devrait également fournir des services pour l’opération SAP Basis ultérieure, et ainsi être très familier à la fois avec SAP et l’environnement cloud spécifique à AWS.
Un fournisseur de services s’est particulièrement démarqué lors du processus de sélection. « À Syntax, nous avons beaucoup appris dès les toutes premières rencontres », a souligné Kramer. « Nous avons tout de suite réalisé qu’ils ne se contentent pas de débiter des phrases de vente creuses, mais communiquent honnêtement avec des professionnels techniquement expérimentés à hauteur de leurs yeux. »
D’autres facteurs décisifs étaient le portefeuille complet de services, la couverture géographique du fournisseur de services et une expertise démontrable dans le domaine de la sécurité informatique – un aspect particulièrement important pour la direction. Ce package global convaincant a assuré que Syntax a obtenu le contrat.
Bien planifié et migré sans encombre
Avant le début de la migration vers le nuage, des ajustements précis ont été effectués avec Syntax .
« La coordination en amont du lancement effectif a été remarquablement efficace, ce qui nous a permis d'aborder le projet avec une grande motivation et un optimisme certain malgré un calendrier serré », a rapporté Kramer. Et la migration vers le nuage AWS s'est déroulée sans accroc dès le départ. Un succès que Kramer attribue notamment à Syntax sa méthode de travail structurée :
« Nous avons tout de suite réalisé que l'équipe avait une vaste expérience : des directives claires et des listes de contrôle bien définies ont permis une planification efficace et axée sur les résultats, indiquant quels sujets devaient être clarifiés, avec qui et quand. »
Le déploiement des différents systèmes au sein de l'environnement SAP s'est également déroulé sans accroc et avec professionnalisme : Syntax Nous nous sommes chargés des aspects techniques, notamment de la mise en place de l'infrastructure, afin que le département informatique du groupe AKG puisse rapidement réaliser des tests complets des fonctions et processus opérationnels dans le nouvel environnement. Une collaboration harmonieuse était essentielle, car l'ancien hébergeur avait imposé un délai très court pour la migration et l'exploitation du cloud. Cette bonne planification a porté ses fruits.
« La migration complète vers le nuage AWS et le redémarrage ont eu lieu pendant un long week-end », a expliqué Kramer. « Nous n'avons eu qu'une interruption de service de quatre jours, et tout a fonctionné sans problème par la suite. »
Plus de temps pour les tâches plus importantes
Depuis la migration réussie vers le nuage AWS, Syntax a pris en charge le fonctionnement de base du système SAP. Conformément à l’accord de niveau de service (SLA), toutes les entités du groupe AKG dans le monde disposent désormais d’un point de contact approprié pour les questions de soutien. L’externalisation vers le nuage AWS et la gestion externe des opérations en cours soulagent énormément l’équipe informatique interne du groupe AKG. « Nos collègues peuvent être assurés que le paysage SAP est entre de bonnes mains », a déclaré Kramer. « Et les ressources libérées sont canalisées vers des tâches à valeur ajoutée. »
Un autre avantage du nouveau modèle d’exploitation est que le système SAP est hébergé dans un hub central, ce qui le rend disponible 24 heures sur 24 pour tous les endroits à travers le monde. Auparavant, toutes les centrales sœurs étaient connectées à l’usine principale. S’il y avait un problème en Chine, par exemple, le billet d’un collègue pourrait ne pas être traité avant le lendemain à cause du décalage horaire. Maintenant, la disponibilité est garantie via l’hyperscaler et Syntax services.
Le groupe AKG bénéficie également des normes de sécurité élevées dans le nuage AWS. Le fait que le système ERP soit mieux protégé de cette façon permet à Kramer et à son équipe de regarder vers l’avenir avec plus de tranquillité d’esprit. Le prochain grand projet sera maintenant le passage à S/4HANA. « Ce sera un défi excitant, mais grâce à ses performances jusqu’à présent, Syntax jouera certainement aussi un rôle central dans le processus de sélection de S/4HANA. Nous attendons cette tâche avec confiance. »
