Services gérés par les applications
JD Edwards
Services gérés
Optimisez, sécurisez et faites évoluer votre environnement JD Edwards grâce à des services gérés experts
Les organisations qui utilisent JD Edwards Application font souvent face à plusieurs défis opérationnels et techniques qui peuvent affecter l’efficacité, la performance et la continuité des affaires. Sans une approche structurée de services gérés d’applications, les entreprises peuvent avoir des difficultés avec :
- Performance du système et risques liés aux temps d’arrêt
- Mises à jour complexes et gestion des correctifs
- Préoccupations en matière de sécurité et de conformité
- Manque d’expertise interne et contraintes de ressources informatiques
- Défis liés au cloud et à l’environnement hybride
30+
Années de soutien à Oracle ERP
65
Score NPS en Amérique du Nord
Syntax L’équipe AMS de JDE répond à ces défis en fournissant une surveillance proactive, un ajustement de la performance, la gestion de la sécurité, l’optimisation du cloud et un soutien expert 24/7 — assurant que vos systèmes demeurent fiables, efficaces et prêts pour l’avenir.
60%
des entreprises qui mettent en œuvre des services gérés ERP rapportent une amélioration de leur performance financière
55%
des entreprises qui mettent en œuvre des services gérés ERP rapportent des services à la clientèle améliorés
Source : Gartner, Guide du marché pour les services gérés ERP, 2023
Différenciateurs clés
Expérience inégalée
• Livraison depuis >20 ans
• Organisation AMS ciblée
• Expérience moyenne en ressources de 15+ ans
• Couvre tous les modules JD Edwards
Maturité opérationnelle
• Meilleures pratiques ITIL
• Évolution de la base de connaissances client (IT-Glue)
• Outil ITSM de premier plan (ServiceNow)
Relations de confiance
• Ressources clients nommées
• Modèle à pod (Boutique at scale)
• Gestionnaire de compte assigné
• Engagement envers la transparence
Automatisation robuste
• Automatisation des tâches répétitives :
• Transferts d’objets
• Constructions de paquets
• Gestion intelligente des journaux
• Record de réservations
• Rafraîchissement des données
Sécurité intégrée
• Mise à jour proactive des composants ERP
• Surveillance des vulnérabilités de sécurité
• Soutien aux événements de sécurité
Outils complets
• Outils à la fine pointe de la technologie pour la surveillance proactive et le soutien de JD Edwards
Couverture complète
• Support 24/7 et SLA
• Soutien fonctionnel, de développement et technique
• Modèle de prestation mondial
Leadership d’opinion
• Feuilles de route
• Architecture de référence
• Alignement vers le nuage
• Services à spectre complet
JD Edwards EnterpriseOne outils spécialisés
EnterpriseCare® - Solution propriétaire de surveillance de premier ordre
Syntax La solution de surveillance ERP d’EnterpriseCare® offre un cadre unifié et évolutif qui corrèle les données provenant de multiples sources afin de fournir des informations exploitables. Conçu pour les utilisateurs d’Oracle ERP, il aide à identifier et résoudre les problèmes de performance de manière proactive — avant qu’ils n’affectent les opérations — assurant la stabilité du système, une meilleure efficacité et une approche rentable de la surveillance de la performance ERP.
FraudID – Détecte et alerte de manière proactive toute activité de transaction suspecte
Syntax FraudID est une solution de détection de fraude propulsée par IA qui analyse le comportement des utilisateurs afin d’identifier les anomalies en temps réel — allant au-delà de la séparation traditionnelle des tâches. Avec 60+ alertes réparties sur 7 modules, il offre une prévention proactive de la fraude, améliore la conformité et offre une visibilité en temps réel pour protéger votre entreprise contre les menaces internes et externes.
EnCrypto – Chiffre sélectivement les données de JD Edwards en tirant parti du chiffrement de qualité militaire
Syntax EnCrypto offre un chiffrement AES au niveau applicatif, spécifique à chaque colonne, pour JD Edwards EnterpriseOne, protégeant les données sensibles comme les données financières et les informations des employés sans affecter la performance. Il assure la conformité, soutient un contrôle d’accès précis et fonctionne parfaitement avec des outils comme Orchestrator et BI Publisher — sécurisant les données critiques en temps réel tout en maintenant une utilisabilité complète pour les utilisateurs autorisés
JD Edwards Services de sécurité
Mettre en place la sécurité n’est que le début — une gestion continue est essentielle pour protéger votre environnement JD Edwards. Nos services de sécurité JDE offrent une approche en cycle de vie pour minimiser les risques, maintenir des contrôles d’accès stricts et s’adapter aux menaces en évolution. La sécurité n’est pas statique — nous assurons une surveillance continue, la conformité et les meilleures pratiques pour protéger votre entreprise.
Reprise après sinistre pour les systèmes JD Edwards
Êtes-vous confiant que vos systèmes resteront en ligne lors d’une catastrophe naturelle ou d’un autre événement imprévisible?