Services Politique de confidentialité

Syntax s’efforce de protéger votre vie privée ainsi que la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données et informations qui lui sont confiées. La présente Politique de confidentialité des services (la « Politique ») explique les pratiques de confidentialité que nous appliquons lors de la fourniture de soutien, de consultation, d’hébergement ou d’autres services (les « Services ») à nos clients (« Vous ») conformément à notre Entente de services. Syntax a créé cette Politique de confidentialité des services afin de préciser que l’utilisation des informations auxquelles elle peut être accessible pour fournir des services est plus limitée que l’utilisation des informations couvertes par SyntaxPolitique de confidentialité.

DONNÉES DE SERVICES

Services Les données sont des données et/ou toute information, y compris des renseignements personnels identifiables ou personnels, qui sont stockés sur Syntax, des systèmes clients ou tiers auxquels Syntax se voit accorder l’accès afin d’exécuter des services en vertu d’un accord conclu par Syntax et son(s) client(s).

Syntax gère les données de services selon les termes de cette politique, l’entente étant signée par Syntax et son client, et en conformité avec toute autre loi, règlement, contrôle ou politique de confidentialité applicable mentionné dans l’entente entre Syntax et son(s) client(s).

La différence entre les données de services fournies par un client et les renseignements personnels ou autres collectés par Syntax est la suivante : lorsqu’un client contracte avec Syntax pour les Services, le client fournit des informations sur lui-même, y compris son nom, son adresse, ses informations de facturation et certains contacts d’employés; Ces informations sont traitées selon les termes de SyntaxPolitique de confidentialité, le cas échéant. En revanche, si, ayant contracté avec Syntax pour les Services, un client fournit Syntax avec accès à ses environnements de production, de développement ou de test, qui peuvent contenir des renseignements personnels sur ses employés, clients ou fournisseurs (collectivement « utilisateurs finaux »), ces informations sont des données de services et sont traitées conformément aux termes de cette politique de confidentialité des services.

COMMENT LES DONNÉES DES SERVICES SONT COLLECTÉES ET UTILISÉES

Syntax peuvent accéder, collecter et/ou utiliser les données des services afin de fournir des services et de corriger des problèmes. Services Les données peuvent être consultées et utilisées pour effectuer du soutien, du conseil et/ou d’autres services, y compris, mais sans s’y limiter, tester et appliquer de nouvelles versions de produits ou de systèmes, correctifs, mises à jour et mises à jour; surveiller et tester l’utilisation et la performance des systèmes; et la résolution des bogues et autres problèmes.

Toute copie des Données de Services créée à ces fins est conservée uniquement pour les périodes de temps pertinentes à ces fins et traitée comme confidentielle selon la loi applicable Syntax accord avec son client. De plus, dans certaines circonstances, une loi, une ordonnance judiciaire ou un autre processus judiciaire ou administratif peut exiger Syntax pour fournir l’accès aux données de services à une autorité gouvernementale ou à une partie à un procès privé.

Syntax peuvent transférer et accéder aux données des services selon les besoins spécifiés ci-dessus, conformément à la loi applicable et à l’entente signée par Syntax et son client.

Nous pouvons partager des données de services avec des tiers qui fournissent des services à Syntaxy compris, mais sans s’y limiter, la fourniture des technologies de l’information et des infrastructures connexes, le service à la clientèle, la livraison par courriel, l’audit et d’autres services similaires. Quand Syntax partage des données de services avec des fournisseurs de services tiers. Nous exigeons qu’ils utilisent vos données de services uniquement dans le but de nous fournir des services, sous réserve de conditions conformes à cette politique et à un accord conclu par Syntax et un tel tiers.

Syntax les employés et tout sous-traitant ou agent agissant en notre nom afin de fournir des services doivent signer des ententes formelles protégeant la stricte confidentialité des Services Données et de tout client et Syntax informations confidentielles ou propriétaires, leur accès est limité à ce qui leur est requis pour accomplir le service pour lequel ils ont été employés ou engagés, et tous Syntax Le personnel doit suivre une formation annuelle sur la sécurité, la confidentialité et la vie privée.

Syntax n’utilise pas les Données de Services sauf pour les objectifs mentionnés ci-dessus et ceux énoncés dans le contrat d’un client avec Syntax. Syntax peuvent traiter les données de services, mais Syntax ne contrôle pas les données de services et n’est pas un contrôleur de données pour ces données. Syntax n’a aucun contrôle sur la manière dont ses clients collectent ou utilisent des données ou informations personnelles, ni même sur la nature ou le type de données ou d’informations qu’un client peut stocker sur des serveurs hébergés ou gérés par Syntax, et Syntax ne possède pas les données de services. Tous Syntax Les clients sont tenus par contrat de se conformer à toutes les lois, règlements applicables ainsi qu’aux modalités de leurs contrats avec Syntax. Si vous fournissez des données de services à Syntax, Vous êtes responsable de fournir tout avis et/ou d’obtenir tout consentement nécessaire pour Syntax pour accéder, utiliser, traiter, conserver et transférer les données de services telles que spécifiées dans cette politique et dans votre contrat avec Syntax.

CONTRÔLES D’ACCÈS

SyntaxL’accès des données de services est basé sur son contrat spécifique avec chacun de ses clients et Syntaxles politiques de sécurité. Données de services stockées dans Syntax- les systèmes hébergés ou gérés sont contrôlés via un mécanisme de liste de contrôle d’accès, ainsi que l’utilisation d’un cadre de gestion de compte.

Vous contrôlez l’accès aux données des services par vos utilisateurs finaux; Les utilisateurs finaux devraient vous adresser toute demande liée à leurs renseignements personnels identifiables; cependant, si les utilisateurs finaux entrent en contact Syntax directement, Syntax prendra des mesures raisonnables pour faciliter la communication entre vous et l’utilisateur final concerné.

Vous et vos utilisateurs finaux devez prendre des mesures raisonnables pour préserver la confidentialité des noms d’utilisateur et des mots de passe afin d’éviter l’accès ou la divulgation non autorisée de leurs noms d’utilisateur et mots de passe. Vous et vos utilisateurs finaux êtes entièrement responsables de maintenir la confidentialité des noms d’utilisateur et des mots de passe.

SÉCURITÉ ET NOTIFICATION EN CAS DE VIOLATION

Sécurité. Syntax utilise des mesures physiques, administratives et techniques raisonnables et appropriées pour maintenir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données de services sous son contrôle ou en sa possession. Syntax les politiques de sécurité couvrent la gestion de la sécurité tant pour ses opérations internes que pour les Services. Ces politiques régissent la sécurité applicable aux services et s’appliquent à tous Syntax employés, sous-traitants et agents. SyntaxLes politiques et procédures de sécurité sont continuellement révisées et supervisées par Syntax la gestion responsable de la surveillance, de la conformité et de l’application de la sécurité, ainsi que de la réalisation des évaluations de la sécurité de l’information.

Syntax prend des mesures raisonnables et appropriées pour réduire les risques d’erreur humaine, de vol, de fraude et d’utilisation abusive de ses installations. Syntax Exige que tous les employés, sous-traitants et agents lisent et reconnaissent ses politiques de sécurité. Syntax les employés, sous-traitants et agents doivent maintenir la confidentialité des Services Données. Les obligations de confidentialité des employés, sous-traitants et agents incluent des accords écrits de confidentialité, la formation à la protection des données et le respect de toutes les politiques de l’entreprise pertinentes à la protection des renseignements confidentiels. Néanmoins, aucun système de protection des renseignements personnels ou autres n’est 100% sécurisé et nous ne pouvons pas éliminer complètement les risques de sécurité associés aux Services Données.

Notification de brèche. Syntax évalue continuellement les vulnérabilités potentielles et les risques pour les données de services sous son contrôle ou en sa possession et répond rapidement à tous les rapports connus d’incidents de sécurité des données. SyntaxLa direction examine ces incidents afin de déterminer les voies d’escalade appropriées en fonction des détails spécifiques de chaque situation et met en place des équipes d’intervention pour y faire face. Si Syntax détermine que les données de services ont fait l’objet d’un accès ou d’une acquisition non autorisée affectant la confidentialité, l’intégrité ou la disponibilité de ces données, Syntax vous informerai rapidement.

CERTIFICATIONS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Syntax Systems USA LP est une filiale détenue à 100% de Syntax. Pour souligner son engagement envers la vie privée, Syntax Systems USA LP est certifié selon les Principes du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, tels que définis par le Département du Commerce des États-Unis. Pour consulter la certification de Syntax Systems USA LP, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/.

TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS

En ce qui concerne les données personnelles assujetties au Règlement général sur la protection des données de l’UE, Syntax Systems USA LP peut transférer ces données hors de l’Espace économique européen (EEE) en fonction de la performance des services. Lorsque nous transférons de telles données hors de l’EEE, nous nous efforçons de nous assurer qu’elles bénéficient d’un degré de protection similaire à celui prévu par les lois sur la protection des données de votre juridiction. Pour obtenir plus d’informations sur le mécanisme que nous utilisons pour transférer les données personnelles de l’EEE, veuillez nous contacter à l’adresse suivante [email protected].

Lors du traitement et/ou du transfert de données personnelles assujetties au RGPD au nom de ses clients dans l’EEE, Syntax Systems USA LP le fait en tant que traitement de données, sous la direction du client en tant que responsable de traitement des données.

APPLICATION DE LA LOI

Syntax Systems USA LP a nommé un chef de la conformité et examine régulièrement la conformité à cette politique. Si à tout moment vous croyez que les données de service, y compris les données personnelles, ont été traitées ou divulguées en violation de cette politique, veuillez adresser les détails écrits concernant le traitement ou la divulgation non autorisée à :

Syntax Systems USA LP
601 Keystone Park Drive, Suite 600, Morrisville NC 27560
Attention : Chef du service juridique, DPO et chef de la conformité

Vous pouvez aussi nous contacter à[email protected], si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre politique ou nos pratiques.

CHANGEMENTS DANS CES TERMES

La date d’entrée en vigueur de cette politique est octobre 2016. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 12 mars 2206. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre et publierons des avis sur le site Web au moment de tout changement important à cette politique.