SOLUTIONS
Syntax EnterpriseCare®
Surveillance pour Oracle ERP
Surveillance rentable, intelligente et proactive pour vos ERP Oracle
Syntax Surveillance EnterpriseCare®
Le paysage actuel de la surveillance ERP forme un paradoxe : trop d’outils de surveillance ERP fournissent trop peu d’informations. Le marché de la surveillance d’entreprise est saturé d’outils qui mesurent la vitesse des serveurs, les niveaux d’utilisation du stockage et le temps de réponse du réseau. Les gestionnaires TI peuvent trouver ces indicateurs utiles, mais au bout du compte, les parties prenantes d’affaires ont besoin de réponses à des questions telles que :
- Puis-je compléter les périodes de paie et/ou de MRP avant ma date limite?
- Mes états complets et financiers de clôture mensuels, trimestriels ou de fin d’exercice seront-ils disponibles à temps?
- Est-ce que les commandes des clients seront expédiées à temps?
Syntax Les solutions de surveillance ERP d’EnterpriseCare® fournissent des réponses à ces questions grâce à un cadre de solution unique qui corrélant l’information provenant d’une multitude de sources de données afin de fournir l’information exploitable dont vos utilisateurs Oracle ERP ont besoin pour résoudre de manière proactive les problèmes avant qu’ils ne deviennent des problèmes
Syntax a adapté ses solutions de surveillance ERP EnterpriseCare® pour offrir ce que les utilisateurs valorisent le plus : un outil de surveillance rentable et évolutif qui vous permet d’identifier et d’éliminer les problèmes de performance et les goulets d’étranglement avant qu’ils n’affectent votre environnement ERP.
Défis d’affaires
Complexité : Surveiller divers environnements peut être un défi et les outils associés peuvent être compliqués
Surveillance en temps réel : Réaliser une surveillance en temps réel peut être gourmande en ressources et affecter la performance du système surveillé
Volume et stockage des données : Difficile à gérer et à stocker les données de surveillance sans affecter la performance du système
Évolutivité : Les outils de surveillance doivent être évolutifs pour répondre à la demande croissante
Fatigue d’alerte : Trop d’alertes, surtout les faux positifs, peuvent submerger et entraîner une fatigue d’alerte
Réponse aux incidents : Indisponibilité des données en temps réel sur les activités du système afin d’éviter les retards dans la réponse aux incidents
Expérience utilisateur : Une mauvaise performance ERP ou des interruptions système affectent directement les utilisateurs finaux
Gestion de la performance : Surveillance en temps réel des problèmes de performance
Compétences et formation : Nécessite du personnel qualifié qui comprend le système ERP et les subtilités de l’outil de surveillance
Coût : Les outils différenciés peuvent nécessiter un coût important pour l’outil et du personnel dédié pour gérer l’outil
Intégration : Les outils peuvent être autonomes et ne pas être étroitement liés à l’ERP et pourraient nécessiter un effort important pour être intégrés
Gestion de la conformité : Assurez-vous que le système ERP et sa technologie sont conformes aux normes industrielles et internes
Syntax Avantages de la solution
- La surveillance améliorée des performances du système détecte les problèmes pour une résolution rapide
- La détection proactive des problèmes par l’analyse des journaux évite les interruptions et la perte de données
- Les alertes et notifications personnalisées accélèrent la résolution des problèmes
- L’analyse d’utilisation peut être utilisée pour la prise de décisions stratégiques et la planification des capacités
- Conformité et conformité à l’audit via les rapports et les traces d’audit
- Réduction des coûts grâce à l’automatisation, amélioration de l’efficacité et réduction des temps d’arrêt
- L’auto-réparation via des mises à jour automatiques assure la disponibilité, la pertinence et la fiabilité des outils
- La responsabilité des fournisseurs, une visibilité et une perspicacité inégalées garantissent la responsabilité
Pourquoi Syntax pour la surveillance ERP Oracle
Surveillance complète et proactive : Syntax EnterpriseCare offre une surveillance en temps réel 24h/24 et 7j/7 pour identifier les problèmes avant qu’ils ne s’aggravent, minimisant ainsi les temps d’arrêt et assurant des opérations commerciales continues
ERP Focus : Conçu spécifiquement pour gérer la complexité des environnements ERP Oracle, assurant une fonctionnalité et une performance fluides
Sécurité et conformité : La solution surveille les vulnérabilités et les problèmes de conformité, aidant les organisations à respecter les normes réglementaires
Syntax EnterpriseCare pour Oracle JD Edwards
Suivi des rapports/tâches : Suit les tâches par lots et envoie des notifications selon des paramètres prédéfinis
Surveillance de la disponibilité et de la performance : Surveillez le battement cardiaque pour l’utilisateur et les intégrations, ainsi qu’alertez sur les SLA pour la disponibilité et les temps de réponse
Application Insight : Surveillez l’intégrité des données entre les modules clés (ventes/stock/GL/AP/AR) et résolvez automatiquement les verrous d’enregistrement (réservations)
Résumé exécutif et conformité : Rapports sur les changements environnementaux et la conformité aux meilleures pratiques
Simplification opérationnelle : Surveiller les journaux à partir de multiples filtres/étapes et automatiser des purges techniques périodiques pour la performance et l’hygiène
Renseignement et mises à jour : Les abonnés bénéficient de l’intelligence collective de centaines de déploiements et des mises à jour automatisées
130+
Clients JD Edwards utilisant EnterpriseCare ®
15
Modules de base intégrés à JD Edwards EnterpriseOne
Syntax EnterpriseCare pour Oracle EBS
Avec Syntax EnterpriseCare® Monitoring pour Oracle EBS, une alerte n’est que le début
Une alerte de Syntax EnterpriseCare® déclenche une série d’événements :
Premièrement, le système crée automatiquement une demande de service.
Deuxièmement, le système suggère une solution basée sur la nature du problème.
Troisièmement, le système assigne un expert compétent à la demande de service. Dans de nombreux cas, le système exécute automatiquement des correctifs prédéfinis.
Faites dès aujourd’hui le premier pas pour optimiser de façon proactive votre suite d’applications Oracle JD Edwards ou Oracle E-Business Suite. Cliquez ici pour télécharger notre fiche technique EnterpriseCare® et/ou contacter Syntax aujourd’hui pour une analyse gratuite de la façon dont EnterpriseCare® peut vous aider dès aujourd’hui.
