Neptune Energy consolide son infrastructure informatique et sa base de fournisseurs dans le nuage Azure en collaboration avec Syntax
Neptune Energy est une entreprise allemande de premier plan dans le secteur pétrolier et gazier basée à Hanovre. Elle emploie environ 420 personnes qui contribuent à la production de matières premières vitales sur 31 sites à travers l’Allemagne. À la suite d’une scission de son groupe mère à la fin de 2023, Neptune Energy en Allemagne a fait face à des défis informatiques uniques.
Auparavant, l’environnement informatique complexe et diversifié qui comprend plusieurs solutions spécialisées du groupe était hébergé sur un locataire Azure central exposé à toutes les filiales. Neptune Energy avait été entièrement intégrée à cette infrastructure, de l’architecture aux applications individuelles ainsi qu’aux appareils des utilisateurs finaux.
De plus, l’entreprise n’exploitait que ses solutions SAP ECC 6.0 et HCM dans un environnement cloud privé depuis un centre de données en France. Ce modèle centralement hébergé contrastait fortement avec le nouveau défi : un paysage mixte de différents fournisseurs de services TI répartis à travers le monde, tous devant être impliqués dans le projet de migration compte tenu de leur expérience des configurations individuelles du système.
Et tout cela se déroulait sur un fond de haute pression. « En tant qu’opérateur d’usines critiques pour la sécurité, comme celles pour l’extraction de gaz naturel, il n’y avait aucune possibilité pour des interruptions non planifiées des systèmes informatiques. « Nous devions garantir une transition sans heurts sans perte de production », a expliqué Frederic Sager, directeur financier de Neptune Energy Deutschland.
Profil du client
Lieu : Hanovre, Allemagne
Industrie : Énergie
Produits et services : Gestion complexe des cessions d'actifs et des clients dans le secteur Microsoft Azure Cloud
Solutions phares : Migration réussie et sécurité informatique améliorée
Recherche : Partenaire compétent
avec un large éventail de services
Neptune Energy a commencé à chercher un fournisseur de services informatiques approprié. Il avait une idée précise de ce qu’il voulait.
« L’expertise de leader de SAP et Azure dans la mise en œuvre d’un carve-out techniquement complexe et l’exploitation des systèmes qui en ont suivi n’était qu’un aspect parmi d’autres », a commenté Cindy Schindler, responsable informatique de Neptune Energy Deutschland. « Nous voulions aussi utiliser le projet pour consolider notre panorama diversifié de fournisseurs. » La cible de la recherche de l’entreprise devrait agir comme point de contact unique pour toutes les futures requêtes informatiques internes et externes et être capable de soutenir une large gamme de services, de la gestion des applications et des fournisseurs à la maintenance du lieu de travail et de la sécurité, ainsi que l’exploitation du service desk de l’entreprise.
Un candidat a attiré l’attention de Neptune Energy dès le début du processus d’appel d’offres. Le Syntax Les communications ouvertes de l’équipe ont touché une corde sensible dès le départ et ont démontré une volonté de comprendre les exigences spécifiques.
« On ne nous a pas simplement donné une présentation standard, mais une offre personnalisée adaptée à notre situation », se souvient Sager. « De plus, nous avons vite reconnu que nous avions affaire à des partenaires travaillant au même niveau que nous. Ils étaient transparents sur les risques potentiels, et nous avons travaillé ensemble pour trouver des solutions possibles. Syntax a aussi veillé à ce que les coûts soient clairs. »
Cette combinaison de capacité et de clarté a convaincu Neptune Energy que Syntax était le bon partenaire pour le poste.
Migration vers le nuage Azure
Les partenaires ont convenu de mettre en œuvre la migration sous la forme d’un mouvement lift-and-shift.
« Tous les systèmes SAP et non-SAP, les services et applications de travail, les données et les charges de travail de l'ensemble de l'entreprise seraient transférés de l'instance globale existante vers un nouveau locataire Azure utilisé exclusivement par Neptune Energy Deutschland, sans aucune modification », a déclaré Schindler.
Une évaluation complète des détails a mené à un plan de migration en trois grandes étapes. Syntax a travaillé avec les nombreux fournisseurs de services informatiques impliqués pour préparer le paysage cible dans Azure Cloud, créant la zone d’atterrissage pour le processus en trois étapes.
Services de milieu de travail en direct
et les applications mondiales
La première étape vers l'autonomie future de Neptune Energy Deutschland a été franchie en seulement quatre mois après le lancement. Tous les services de travail, la messagerie et les données sous-jacentes hébergées sur l'ancien serveur ont été transférés vers la nouvelle instance Azure mise en place par Syntax lorsque la première étape a été mise en service.
« Ces modifications tangibles de l’environnement de travail ont rendu notre autonomie informatique encore plus évidente pour la toute première fois », a déclaré Schindler. « De plus, le fait que cette étape de l’exclusion se soit déroulée si bien nous a motivés pour le reste du projet. »
La prochaine étape était prévue seulement un mois plus tard. Des applications globales telles que la gestion documentaire, que l’opération allemande utilisait également, ont été découplées de l’environnement cloud mondial et implémentées sur le nouveau locataire Azure.
Sortie de SAP : la préparation est essentielle
Le plus grand défi résidait dans la troisième étape : la séparation des systèmes SAP d’un environnement cloud privé et la migration subséquente vers le cloud Azure, beaucoup plus standardisé.
Les partenaires s'étaient déjà entendus sur leur approche. Ils commenceraient par créer une copie complète des systèmes globaux, incluant toutes les personnalisations spécifiques. À partir de là, les données pertinentes pour l'Allemagne seraient extraites et transférées. Syntax Des experts ont mis en place un système de test sur Azure où ils ont évalué différents scénarios lors de nombreux essais sur plusieurs mois afin de faciliter au maximum la migration.
« Dans ce contexte, il était particulièrement important de recueillir les retours des départements d’affaires individuels qui travaillent quotidiennement avec SAP. Nous devions tester chaque détail de la fonctionnalité du système dans le nouvel environnement », a expliqué Sager. « Cela signifiait que le département comptable, par exemple, pouvait être certain que les comptes de fin de mois à venir fonctionneraient correctement dans le système migré. »
Une fois que tous les départements ont validé, la troisième étape est passée comme prévu en seulement 36 heures. Neptune Energy Deutschland était désormais entièrement indépendante de l’environnement hérité. Schindler estime que la raison du succès du projet réside dans leur coopération constructive avec Syntax.
« Dans un projet complexe de ce genre, le succès repose sur une bonne communication. Les problèmes doivent être discutés ouvertement par les deux parties, dans le but de trouver une solution. C'est précisément ce qui s'est passé, à maintes reprises. »
Un guichet unique pour tous les services
En tant que partenaire d’intégration et de gestion des services (SIAM), Syntax il s’occupe maintenant de la gestion des applications, gère le comptoir de service à l’échelle de l’entreprise via la plateforme de billetterie ServiceNow, et administre les services en milieu de travail, y compris la gestion de l’infrastructure et des appareils.
De plus, le fournisseur de services TI est également responsable des identifiants d’accès et d’Azure Active Directory, offrant des services complets de cybersécurité à partir de son Centre des opérations de sécurité. Syntax agit comme point de contact unique de niveau 1 pour toutes les questions spécifiques aux TI, tant des clients que des fournisseurs.
Cette découpe réussie en trois étapes a également servi de tremplin pour une coopération à long terme sur de futurs projets informatiques.
Selon Sager, ça se résume en partie à Syntax son bilan exemplaire. « Nous avons collaboré avec de nombreux fournisseurs et fournisseurs de services, et leur engagement et leur approche proactive ont été déterminants. » Syntax Les spectacles et les prises sont vraiment rares.