Étude de cas ► Sciences de la vie
Réduire les coûts du soutien informatique grâce à un fournisseur attitré Syntax SAP AMS Modèle
Un partenariat pour la réussite : Syntax Devient
un bureau étendu pour Univar Solutions
Univar Solutions est un distributeur mondial de premier plan de produits chimiques et d'ingrédients de spécialité, représentant un portefeuille exceptionnel des plus grands producteurs mondiaux. L'équipe des TI d'Univar Solutions cherche constamment à optimiser sa valeur et à aider à faire de l'entreprise le distributeur de produits chimiques et d'ingrédients le plus performant au monde. À l'approche de la fin d'une entente d'approvisionnement à long terme, l'équipe informatique a étudié des solutions pour améliorer ses capacités et sa valeur ajoutée. Elle s'est associée à Syntax créer un modèle AMS dédié prenant en charge SAP, Salesforce, ainsi que les domaines d'infrastructure.
Profil du client
Nom : Solutions Univar
Siège social : Downers Grove, Illinois
Bureau informatique principal : The Woodlands, Texas
Industrie : Produits chimiques et distribution
Points saillants du projet
Syntax les membres de l’équipe soutenant Univar Solutions ont participé aux projets suivants :
- A contribué à une importante cession d'actifs, notamment en clonant les environnements SAP, Salesforce et les applications associées.
- Conception et mise en œuvre du réseau à la suite d'une acquisition importante
- Application des correctifs et mises à jour de sécurité pour Univar Solutions B2B commerce forfait
Syntax Une équipe AMS dédiée fournit une assistance dans le même fuseau horaire pour tous les systèmes ERP (SAP, JD Edwards ou Oracle EBS).
SyntaxL’équipe AMS dévouée à Puebla, au Mexique, avec ses connaissances fonctionnelles et techniques en gestion des applications, pourrait aider à relever ce défi d’affaires. Syntax le modèle AMS à faible coût, à haute pression et « nearshore » a permis à Univar Solutions d’exploiter avec succès un certain nombre d’avantages non offerts par le modèle traditionnel de soutien « farshore » en Inde. Univar Solutions a bénéficié de Syntax incluant la prise en charge du même fuseau horaire sans aucun délai pour l’assistance aux applications SAP, la réception de ressources AMS dédiées et nommées plutôt qu’un modèle regroupé de ressources, un excellent soutien linguistique avec une forte maîtrise de l’anglais, et une proximité culturelle.
SyntaxL’équipe AMS est à temps plein Syntax des employés entièrement concentrés sur le service à Univar Solutions pour la gestion quotidienne de leurs modules fonctionnels et techniques, devenant ainsi un « bureau étendu » à Puebla, au Mexique, pour Univar Solutions.
Solutions Univar & Syntax :
Un partenariat réussi et durable
Syntax a établi une excellente relation d’affaires avec la haute direction de l’organisation informatique d’Univar Solutions. Le Syntax Le modèle AMS dédié offre la flexibilité que Univar Solutions recherche chez un partenaire. Le siège principal d’Univar Solutions pour les TI, situé à Houston, Texas, et SyntaxLe bureau de Puebla, au Mexique, partage le même fuseau horaire, donc il n’y a aucun retard dans les livrables TI et les réponses entre les deux organisations. Le Syntax Le bureau de Puebla, au Mexique, se trouve à seulement deux heures de vol de Houston, ce qui facilite les déplacements entre les bureaux pour les rencontres en personne. Si vous deviez voler entre Houston et un bureau en Inde, cela pourrait prendre plus de 20 heures et vous perdiez une journée complète de travail en voyageant entre les lieux. De plus, le fuseau horaire de l’Inde est 10 heures en avance sur celui de Houston, donc il existe d’importantes différences de fuseau horaire qui affecteraient le modèle opérationnel informatique.