Montréal, 25 mars 2025 — Syntax Systems, un fournisseur mondial de solutions et de services technologiques de premier plan pour la mise en œuvre et la gestion d’applications infonuagiques, a élargi sa collaboration avec MITER Brands, un fabricant de premier plan de fenêtres et portes résidentielles, afin de tirer parti Syntaxdes solutions GenAI. Avec le Syntax Les agents de la plateforme GenAI et de l’IA, MITER Brands améliore l’efficacité des ventes et du marketing, améliore les interactions avec les clients et fait croître rapidement l’entreprise pour répondre aux nouvelles demandes de ses marques préférées sur le marché, notamment MI Windows and Doors, Milgard Windows and Doors et PGT Windows and Doors.
Cette initiative s’appuie sur un partenariat de dix ans, durant lequel Syntax a géré les applications ERP et orientées client de MITER Brands, renforçant leur engagement commun envers l’innovation et l’excellence opérationnelle. MITER Brands a sélectionné le Syntax GenAI Platform pour soutenir ses équipes de vente et de marketing distribuées et aider à stimuler la croissance des affaires dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique.
Construit sur le Syntax Plateforme GenAI, Syntax a déployé un assistant virtuel GenAI moderne sur Microsoft Teams, adapté au vaste portefeuille de produits de MITER Brands. La solution s’intègre parfaitement à l’écosystème de données de l’entreprise, traitant l’information provenant de plus de 9 000 unités de gestion de stock (SKU) réparties sur 12 marques et centaines de familles de produits et de modèles.
En dotant l’organisation de GenAI, MITER Brands peut rapidement faire évoluer ses organisations de vente et de service pour répondre à la demande, accélérer l’intégration de nouvelles marques dans son portefeuille de produits et améliorer l’expérience client globale. Les principaux avantages incluent :
- Connaissance consolidée des produits : L’assistant piloté par l’IA garantit que les équipes ont un accès instantané à des informations produits précises et à jour, améliorant ainsi leur capacité à interagir et à servir efficacement les clients.
- Intégration fluide : Les nouvelles recrues ont un accès immédiat à des informations détaillées sur les produits, réduisant ainsi le temps de formation et minimisant le risque d’inexactitudes de commande.
- Intégration accélérée post-fusions et acquisitions : Alors que MITER Brands poursuit son expansion stratégique, la solution GenAI intègre rapidement les nouvelles acquisitions à la base de connaissances, permettant aux équipes de s’adapter rapidement et de maximiser les opportunités de revenus.
“Syntax a apporté beaucoup de connaissances et nous a aidés à naviguer dans les solutions GenAI, assurant la sécurité de nos données tout en maximisant les capacités », a déclaré Vinod Nair, DSI et vice-président principal chez MITER Brands. « Nos équipes ont maintenant un accès instantané à des informations utiles qui étaient autrefois difficiles et longues à retrouver et à valider. »
L’an dernier, Syntax a annoncé le lancement de son portefeuille élargi GenAI pour soutenir les clients de taille moyenne et grande entreprise. Le portefeuille, une suite complète de services, d’agents et de solutions technologiques, s’appuie sur des données privées ainsi que par des applications ERP/affaires pour mettre à profit la puissance de l’IA générative au service des entreprises. MITER Brands fait partie des entreprises qui exploitent ces capacités avancées d’IA agente pour stimuler la transformation numérique et l’efficacité opérationnelle.
SyntaxL’engagement initial de l’entreprise avec MITER Brands comprenait un atelier GenAI qui a guidé l’entreprise dans le choix des bons cas d’utilisation, l’assurance de la sécurité des données et l’optimisation du déploiement de l’IA. Aujourd’hui, près de 300 utilisateurs des équipes de ventes, de marketing et d’ingénierie de l’entreprise utilisent activement cette plateforme propulsée par l’IA.
« Notre partenariat de longue date avec MITER Brands repose sur la collaboration et l’innovation », a déclaré Marcelo Tamassia, CTO à Syntax. “Syntax s’engage à aider nos clients à exploiter la puissance de l’IA générative selon leurs propres termes. En tirant parti de notre plateforme GenAI, MITER Brands transforme la façon dont ses équipes accèdent et utilisent l’information, améliorant ultimement l’expérience client et stimulant la croissance. »
Alors que MITER Brands continue d’élargir sa portée sur le marché, intégrant SyntaxLes solutions GenAI de , resteront un élément clé de sa stratégie numérique, renforçant ainsi sa position de leader résidentiel pour fenêtres et portes.
Pour plus de détails sur ce projet GenAI, regardez cette vidéo d’histoire client. À explorer SyntaxL’ensemble du portefeuille d’IA générative, visitez cette page.
À propos des marques MITER :
Fondée en 1947, MITER Brands est un fabricant résidentiel de fenêtres et portes qui produit un portefeuille de marques de fenêtres et de portes pour les segments de la construction neuve et du remplacement, avec une approche familiale exploitée par ses propriétaires. Avec plus de 20 usines de fabrication à travers les États-Unis, MITER Brands est un fournisseur national de produits conçus avec précision et écoénergétiques. Grâce à une fabrication optimisée, des relations valorisées et des membres d’équipe dévoués d’un océan à l’autre, MITER Brands inspire confiance et favorise des expériences clients de qualité. Pour plus d’informations, visitez www.miterbrands.com.