MONTRÉAL — 11 JUIN 2020 — Syntax, un fournisseur de premier plan de services ERP gérés en infonuage, a annoncé aujourd’hui le lancement de son portail multi-nuage pour permettre Syntax les clients peuvent consulter et gérer toutes leurs solutions infonuagiques à partir d’un seul tableau de bord consolidé. Le Centre d’expérience client (CxHub) fournit Syntax des clients offrant une expérience client moderne et de nouvelle génération, avec une seule vue sur leurs ressources d’infrastructure informatique, leurs billets de support et leurs détails de facturation.
Traditionnellement, les ressources de l’infrastructure informatique sont hébergées dans des portails et tableaux de bord séparés. Avec l’introduction du CxHub, Syntax Les clients peuvent maintenant visualiser les tendances à travers leurs nuages privés et publics en un seul endroit. Cette consolidation permet d’économiser du temps qui aurait autrement été passé à passer d’applications disjointes pour surveiller des environnements cloud distincts.
« Nos clients savent que l’utilisation d’un logiciel infonuagique n’est plus un avantage concurrentiel. C’est une nécessité », a déclaré Marcelo Tamassia, CTO mondial chez Syntax. « Ils doivent être natifs des nuages pour survivre, surtout que plus de gens travaillent à distance. Nous sommes fiers de dévoiler le Syntax CxHub aujourd’hui pour aider les clients à prendre des décisions éclairées concernant leurs ressources infonuagiques et à améliorer leur efficacité. »
Le modèle d’auto-service pour CxHub aide les équipes à automatiser la gestion et le provisionnement de leurs ressources d’infrastructure informatique. De plus, le Syntax CxHub Permet aux utilisateurs de :
- Surveillez serveurs, postes de travail virtuels, bases de données, stockage réseau, volumes de blocs, sauvegardes de volumes et de bases de données, interfaces réseau, routes publiques et privées et équilibreurs de charge
- Démarrer et arrêter les serveurs, provisionner des postes de travail virtuels et gérer les routes privées
- Comparez les factures par ligne et les informations de facturation mensuelle organisées par catégorie
- Filtrez la surveillance des ressources de l’infrastructure, la sécurité et les événements de support selon le temps, la source et la gravité
- Interagir avec les ressources et événements à travers les plateformes et régions infonuagiques ou filtrer vers un sous-ensemble spécifique de ressources
- Consultez et analysez l’utilisation des ressources d’infrastructure, la conformité, la santé et les changements qui fournissent une trace d’audit claire sur les plateformes publiques et privées
- Intégrez les tickets de demande d’incident et de service avec ServiceNow® (SNOW) pour créer, suivre et résoudre facilement des problèmes
Le CxHub utilise une stratégie de libération continue donc Syntax Déployera automatiquement de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs existants du portail au fur et à mesure de leur développement.
« À Syntax, nous créons des technologies et des innovations de premier ordre pour générer une valeur exceptionnelle pour nos clients et leur offrir un soutien continu », a déclaré Christian Primeau, PDG mondial de Syntax. « À mesure que de plus en plus de gens travaillent à distance, il est crucial que nos clients puissent gérer efficacement leur environnement cloud et éviter toute perturbation. Notre CxHub aide nos clients à optimiser leurs solutions multi-ERP et multi-nuage afin qu’ils puissent évoluer et s’adapter à toute situation qui se présente. »
Syntax possède plus de 40 ans d’expérience dans la gestion d’applications critiques pour la mission. Syntax est associé certifié de SAP, Oracle et JD Edwards. De plus, Syntax est certifié SAP dans diverses opérations, y compris les applications, le cloud et l’infrastructure, l’hébergement et SAP HANA. Pour plus d’informations sur Syntax CxHub, ou pour planifier une démonstration, veuillez visiter syntax.com/cxhub/.