Los servicios Managed Microsoft 365 de Syntax constituyen la base de un entorno de trabajo moderno que funciona de forma fluida y segura en todo momento. Las empresas externalizan por completo el funcionamiento de Microsoft 365 en manos de socios experimentados que saben qué configuración y qué aplicaciones son adecuadas para cada escenario determinado. Esto es importante ya que Microsoft 365 requiere la realización de una cantidad considerable de tareas operativas regulares por parte de administradores experimentados.
Managed Microsoft 365: la base del lugar de trabajo moderno
Microsoft 365 es la solución de Software como Servicio (SaaS) de Microsoft para un entorno de trabajo moderno. Comprende el sistema operativo Windows, la plataforma de comunicación y colaboración Office 365, y la solución de gestión y seguridad Enterprise Mobility + Security. Aunque las empresas pueden suscribirse a este paquete simplemente haciendo clic en una página web y obtener la funcionalidad a través de Internet, Microsoft 365 requiere mucha preparación antes de estar listo para su uso en toda la empresa.
Como todo componente central de la infraestructura de TI, Microsoft 365 también requiere una operación profesional por parte de expertos que conozcan el software a la perfección. La plataforma también necesita recibir mantenimiento y actualizaciones. Los administradores tienen que decidir qué nuevas funcionalidades son útiles para qué grupos de usuarios, y cuál es la mejor manera de implementarlas, sin olvidar el soporte y la comunicación con Microsoft cuando algo no funciona como se espera.
Descripción general de los servicios Managed Microsoft 365 de Syntax
Nos ocupamos de todos los procesos administrativos de Microsoft 365 y nos aseguramos de que los clientes tengan un lugar de trabajo moderno que se ajuste a los requisitos y procesos de negocio de la empresa, con seguridad y rendimiento garantizados y un conveniente plan de desarrollo de características. Nuestros servicios principales incluyen:
Gestión de usuarios
Nos encargamos de la gestión de los usuarios para que cada uno de ellos tenga acceso a las funcionalidades pertinentes dentro de la plataforma, de acuerdo con los correspondientes permisos. Asignamos funciones, nos encargamos de la incorporación de nuevos empleados y adaptamos los perfiles de los usuarios existentes cuando se les asignan nuevas responsabilidades o cambian de equipo.
Gestión de arrendatarios y configuración de servicios
Gestionamos cada arrendatario corporativo en la nube de Microsoft y lo integramos de forma óptima con la infraestructura de TI existente en la empresa. Creamos un entorno de sistema adecuado a partir de los servicios de Microsoft disponibles. También creamos la jerarquía de permisos y la mantenemos actualizada para garantizar que los usuarios puedan acceder de forma fluida y segura a los recursos que necesitan.
Aprovisionamiento y gestión de licencias
Le ayudamos a seleccionar las licencias que necesita y nos aseguramos de que se combinen de forma óptima, cuando sea necesario. Proporcionaremos las licencias en función de sus necesidades, garantizando con ello los menores costes posibles y la máxima seguridad en el intrincado esquema de licencias. Esto significa que nuestros clientes pueden adquirir las licencias que necesitan junto con los servicios administrados pertinentes directamente desde nuestra empresa, sin tener que pasar por Microsoft.
Gestión de aplicaciones
Con nuestros servicios, su lugar de trabajo moderno se mantiene en funcionamiento las 24 horas del día, todos los días de la semana. Nos ocupamos de las actualizaciones del sistema, seleccionamos las nuevas funciones que realmente necesita y brindamos a sus usuarios los conocimientos necesarios para que sepan cómo utilizarlas de forma productiva. Y cuando surgen problemas, actuamos sin demora para corregir los errores o proporcionar apoyo experto para acceder al soporte de Microsoft.
Beneficios de los servicios Managed Microsoft 365 de Syntax
Lugar de trabajo fácilmente disponible
Con nuestros servicios Managed Microsoft 365, sus usuarios reciben un entorno de trabajo de última generación que promueve la eficiencia, sin ningún esfuerzo operativo por parte de su departamento de TI, que ahora puede centrarse en tareas estratégicas. Esto implica que no tiene que perder tiempo y energía en contratar a su propio personal interno experto en Microsoft Cloud. Simplemente usted nos dice qué necesita y nosotros nos encargamos del resto.
Rendimiento y disponibilidad
Obtendrá la solución de Microsoft 365 que se adapte exactamente a sus necesidades, su entorno de red y sus requisitos de seguridad. Sabemos cómo sacar el máximo partido a la plataforma de Microsoft para su beneficio, y nos aseguramos de que aproveche continuamente todas sus ventajas, sobre todo gracias a nuestro acceso directo a los mejores recursos de soporte de Microsoft.
Actualización permanente
Su personal tendrá acceso a un lugar de trabajo moderno y siempre a la vanguardia de la tecnología, tanto en términos de funcionalidad como de innovación y seguridad. Seguimos de cerca el crecimiento de la plataforma Microsoft 365 y decidimos con usted las nuevas características y funciones para implementar. Nuestro objetivo es mantener el flujo de trabajo de los usuarios y garantizar que el ritmo de la innovación no interrumpa su actividad diaria.
Planes de implementación
A la hora de configurar el entorno de Microsoft 365 adecuado para usted en el marco de los servicios administrados de Syntax, nos basamos en nuestro proceso de eficacia probada que consta de tres etapas:
Inventario
- Evaluamos los sistemas existentes, como Active Directory (administración de identidades), Exchange (correo electrónico), SharePoint (intranet), copias de seguridad y restauración, así como otras conexiones y dependencias dentro de su entorno de TI.
- Identificamos los requisitos y las necesidades más urgentes en colaboración con las partes interesadas del departamento de TI y los departamentos comerciales.
Plan de desarrollo
- Evaluamos los componentes de Microsoft 365 disponibles, teniendo en cuenta las conclusiones del inventario.
- A continuación, elaboramos un concepto de implementación, con una definición personalizada de los objetivos, un plan del proyecto y una escala de tiempo de alto nivel.
Migración
- Desarrollamos y definimos la planificación detallada del proyecto de migración a Microsoft 365 y establecemos un calendario exacto.
- El entorno de Microsoft existente se transfiere al funcionamiento normal y se ponen en marcha los servicios Managed Microsoft 365 por los cualificados expertos de Syntax.
Preguntas frecuentes: Servicios Managed Microsoft 365
¿Cuál es el mayor reto a la hora de introducir Microsoft 365?
Como plataforma en la nube con posibilidades casi ilimitadas, Microsoft 365 puede ser bastante confuso para muchas empresas. Elegir qué soluciones y componentes son realmente necesarios, cuáles se ajustan a la cultura de la empresa, a sus procesos de negocio y al conjunto de habilidades de los usuarios es una de las partes más difíciles del proceso de implementación de Microsoft 365. Cuando se opta por una solución SaaS, es necesario tomar muchas decisiones de este tipo. Por eso es importante crear una hoja de ruta lógica para la implementación, a fin de introducir las funciones en pequeños pasos que los usuarios puedan gestionar, en lugar de implementar todo junto a la vez. Aquí resulta esencial la experiencia práctica en proyectos anteriores, que las empresas naturalmente no tienen cuando acceden a las soluciones de Microsoft 365 por primera vez.
¿Qué se necesita para ejecutar un entorno de Microsoft 365?
Una de las ventajas de Microsoft 365 es el modelo operativo SaaS, lo que significa que el software se suministra a través de la nube y se actualiza y amplía continuamente. Lamentablemente, muchos clientes empresariales tienen la idea errónea de que, tras el cambio a Microsoft 365, ya no se necesita un equipo que se encargue de la administración del sistema y las operaciones diarias. Sin embargo, esta visión no se corresponde con la realidad, sobre todo porque ahora se requieren conocimientos especiales en materia de informática en la nube. Un lugar de trabajo moderno suministrado a través de la nube difiere significativamente del entorno anterior conformado con tecnología tradicional local. Dado que muchas empresas no disponen de esos conocimientos, los servicios Managed Microsoft 365 son una buena solución. Otro desafío es seguir el ritmo de la propia velocidad de innovación de Microsoft. Continuamente se añaden nuevas funciones y servicios al ecosistema, y algunos desaparecen con la misma rapidez con que se introdujeron. Los responsables de la gestión de las aplicaciones tienen que decidir qué innovaciones deben adoptarse, en qué momento, para qué usuarios y de qué manera. Esto requiere la supervisión constante de toda la plataforma fuera del ámbito de la empresa, para conocer las nuevas oportunidades y las posibles dificultades en una fase temprana.
