Syntax Customer Experience Hub

Syntax Customer Experience Hub (CxHub) es un portal multinube que permite a nuestros clientes ver y gestionar todas sus soluciones en la nube de Syntax desde una única ubicación central. CxHub ofrece opciones de autoservicio y visibilidad de los recursos de la infraestructura de TI en todas las plataformas en la nube pública y privada, incluidos los servidores, el almacenamiento, las copias de seguridad y las bases de datos, además de los detalles de la facturación y las interacciones de soporte.

Syntax CxHub: Beneficios

Syntax CxHub proporciona una interfaz de usuario de vanguardia para la nueva generación de herramientas. Sus ventajas incluyen:

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Única vista

Como portal multinube, Syntax CxHub ofrece a las empresas una visión general de todos sus entornos de nube privada y pública. Muestra detalles de todas las plataformas pertinentes, independientemente del modelo de provisión.

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Amplia transparencia

Syntax CxHub brinda a los clientes información rápida y fácil de entender sobre su estado de facturación actual, con facturas detalladas que muestran las cargas de trabajo en uso. Con ello pueden prever y planificar los costes y utilizar la nube del modo más eficiente.

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Máximo control

Syntax CxHub proporciona un cuadro de mando integrado para todos los recursos disponibles en la nube. Mediante una interfaz de usuario central, los usuarios pueden gestionar servidores, estaciones de trabajo virtuales y rutas públicas y privadas desde un único panel de control.

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Visualización de tendencias

Al supervisar los recursos y las funciones de la infraestructura para filtrar los eventos de seguridad y soporte, el personal de TI puede utilizar Syntax CxHub para identificar los eventos recurrentes y tomar decisiones fundamentadas para aplicar las medidas correspondientes.

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Integración de tickets

Mediante un enlace a la plataforma ServiceNow (SNOW) de Syntax, los usuarios pueden crear y actualizar tickets de soporte directamente desde Syntax CxHub. De esta manera, no tienen que iniciar sesión de forma separada en la herramienta correspondiente.

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Modelo de autoservicio

Los clientes que utilizan Syntax CxHub pueden iniciar, detener, hacer copias de seguridad, restaurar y reaprovisionar completamente los recursos de la nube de forma fácil, flexible e independiente, en el momento que desean.

Syntax CxHub: Funciones

Los administradores de CxHub pueden configurar nuevos usuarios y otorgar acceso a los usuarios internos, según sea necesario. Cuando un usuario inicia sesión en el portal, las siguientes funciones están disponibles:

  • Detener, iniciar y poner a disposición servidores y estaciones de trabajo virtuales, gestionar rutas públicas y privadas
  • Revisar y comparar la facturación mensual por categorías, con un desglose de los artículos facturados
  • Supervisar la infraestructura, ver y filtrar los eventos relacionados con los recursos, la seguridad y las actividades de soporte por tiempo, fuente y categoría.

Gracias a la transparencia de los datos, los clientes disponen de la información que necesitan para tomar decisiones relevantes que redunden en una reducción de los costes y una mayor eficiencia.

Las nuevas funciones de CxHub se perfeccionan continuamente.

Las nuevas funciones de CxHub están disponibles automáticamente como parte de nuestra estrategia de lanzamiento continuo.

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