Comprendre l’adoption du cloud chez les clients SAP est souvent ignoré et sous-estimé en raison de ses forces dans l’orientation de la stratégie cloud future. Depuis quatre ans, Syntax s’est associé à ASUG pour étudier les processus infonuagiques et les habitudes de dépenses des clients SAP. Et chaque année, nous avons constaté que l’adoption du cloud oscille entre 80 et 90%. En fait, 80% des répondants de 2020 utilisent actuellement des services infonuagiques et ce chiffre ne fera que croître.
Notre compréhension des utilisateurs SAP a évolué à mesure que nous avons testé et analysé les idées fausses, les barrières et les dépenses liées au cloud. Nous avons identifié des tendances clés dans nos rapports précédents en comparant les données annuelles provenant de clients réels. Voici ce que nous avons découvert :
- En 2017, Syntax et ASUG a remis en question les idées fausses sur le cloud, notamment les charges informatiques et les temps d’arrêt.
- En 2018, Syntax et ASUG a défini les obstacles à la mise en œuvre et les défis liés au cloud.
- En 2019, Syntax et ASUG a étudié les évolutions des dépenses cloud des clients SAP.
- En 2020, Syntax et l’ASUG a examiné les forces motrices derrière les changements dans l’architecture du cloud et les moteurs de satisfaction.
Entre les modèles de distribution cloud, les offres de services et les économies de coûts, il y a souvent un manque de compréhension de la façon dont les utilisateurs SAP dépensent leurs budgets cloud. En sondant 71 utilisateurs SAP en mars 2020 sur leur utilisation et leurs dépenses dans le cloud, nous avons recueilli des informations clés. Les clients de SAP ont rapidement adapté leurs stratégies infonuagiques à court et long terme pour répondre aux nouveaux défis liés à la COVID-19. Les entreprises qui débutent dans le cloud peuvent utiliser ces informations pour éviter d’éventuels pièges et concevoir des stratégies cloud à l’avenir.
5 points de données importants pour les leaders technologiques investissant dans le cloud
Les utilisateurs de SAP doivent tenir compte des points de données suivants lorsqu’ils planifient leur prochaine dépense en nuage.
1. Les clients SAP voient de plus en plus la valeur de leurs investissements en nuage
Les contraintes budgétaires causées par la pandémie n’ont pas empêché les utilisateurs SAP d’investir dans le cloud, et les investissements supérieurs à un million de dollars ont augmenté chaque année. Notre sondage a révélé que, alors que 20% des répondants en 2018 et 26% en 2019 prévoyaient dépenser plus d’un million de dollars pour le cloud, 35% prévoient de le faire cette année. Les entreprises déplacent également plus de charges de travail vers le nuage qu’en 2019, la majorité (74%) des répondants utilisant des plateformes comme service (PaaS).
Alors que les entreprises s’adaptent au travail à distance, les solutions infonuagiques deviennent de plus en plus cruciales pour maintenir la charge de travail. Les répondants ont cité les charges de travail évolutives et la réduction des charges de travail TI comme les deux principaux avantages du cloud, deux défis d’affaires qui culmineront alors que les entreprises se tourneront vers les TI pour stimuler des initiatives d’innovation à plus forte valeur. Attendez-vous à une augmentation des dépenses mondiales en nuage à mesure que davantage d’utilisateurs investissent : parmi ceux qui n’utilisent pas actuellement de services infonuagiques, 63% disent envisager de les mettre en œuvre.
2. Les nouveaux venus dans le cloud SAP devraient apprendre des succès et des échecs des pros du cloud SAP
La majorité des répondants (67%) à notre sondage étaient ce que nous appelions des professionnels du cloud SAP, c’est-à-dire des entreprises qui utilisent le cloud depuis trois à cinq ans. L’enquête a révélé qu’en général, plus une entreprise utilise le cloud depuis longtemps, plus elle reçoit une part des avantages clés, tels que les économies de coûts, la réduction de la charge de travail TI et la rapidité de livraison. Avec le temps, les services infonuagiques prennent en charge plus de travail et deviennent plus efficaces.
Mais les nouveaux venus dans le cloud SAP ne devraient pas s’inquiéter. En portant attention aux succès et aux échecs des pros du cloud SAP avant eux, les novices en SAP ont l’occasion d’éviter des erreurs similaires et de profiter plus rapidement des avantages du cloud. Bien que les nouveaux venus en cloud puissent rencontrer des points de douleur lors de leur adoption initiale, suivre les traces des leaders et continuer à étendre les programmes actuels peut accélérer leur parcours vers la maturité du cloud.
3. Augmentation de l’hybride et du multi-nuage, mais de plus en plus d’utilisateurs se tournent vers le cloud privé en raison des préoccupations de sécurité
Comme les années précédentes, nous avons constaté une croissance constante des utilisateurs de nuage hybride, passant de 51% des répondants en 2019 à 59% en 2020. De même, ceux qui utilisent plusieurs fournisseurs infonuagiques ont augmenté de façon significative, passant de 65% en 2019 à 82% en 2020. Les utilisateurs citent la flexibilité et la capacité à répondre à tous les besoins comme principales raisons de déployer des stratégies multi-nuages. En fait, près de la moitié des répondants (48%) utilisent deux ou trois fournisseurs infonuagiques pour exécuter leurs charges de travail.
Fait intéressant, la plupart des répondants qui utilisent actuellement un seul fournisseur optent pour le cloud privé, tandis que ceux qui utilisent plusieurs fournisseurs optent pour le cloud hybride. Cela peut s’expliquer par le fait que, bien que les fournisseurs de cloud public existent depuis plus de 10 ans maintenant, les clients SAP ont généralement été plus lents à adopter une stratégie de cloud public pour leurs charges de travail spécifiques à SAP. Au lieu de cela, plusieurs ont utilisé un fournisseur de nuage privé comme moyen de combler le fossé entre le cloud sur site et le nuage public. Mais comme le montrent les données, un bon nombre de clients SAP ont pleinement adopté le cloud public et envisagent en fait plusieurs fournisseurs pour exécuter des charges de travail SAP et non SAP dans un véritable cloud hybride afin de mieux exploiter les avantages de chaque nuage.
En général, le nuage privé semble connaître un renouveau. En 2019, seulement 22% des répondants ont déclaré utiliser le nuage privé, ce qui est loin des 48% qui l’ont déclaré cette année. La COVID-19 pourrait être en partie responsable du passage aux solutions cloud privées, car le travail à distance exige des solutions de confidentialité des données plus complètes. Plus d’un quart des répondants vivent déjà sur S/4 HANA (26%) ont souligné la sécurité comme principale raison pour laquelle ils utilisent le cloud privé pour faire fonctionner S/4 HANA, tandis que d’autres ont évoqué le coût et la capacité de contrôler l’environnement en interne. Avec les pirates informatiques qui profitent de processus de transition précipités, les dirigeants doivent garder la sécurité au cœur de l’investissement de tout nouveau logiciel.
4. De nombreux clients SAP espèrent mettre en œuvre SAP S/4HANA bientôt
Bien que la date limite pour migrer vers S/4HANA — le dernier ERP de SAP qui fonctionne entièrement sur la base de données HANA — soit dans quelques années, de nombreuses entreprises effectuent ce changement bien avant 2027. Les utilisateurs voient de plus en plus de valeur à la mise en œuvre SAP S/4HANA des systèmes, invoquant une valeur commerciale accrue et une performance constante. Actuellement, 38% des répondants affirment être en SAP S/4HANA, tandis que 46% sont encore en train de déménager ou de faire des plans — un écart que nous prévoyons voir diminuer d’année en année à mesure que de plus en plus d’entreprises s’attaquent à cette migration monolithique.
La plus grande part des répondants qui vivent déjà sur SAP S/4HANA font partie d’organisations ayant plus de cinq milliards de dollars de revenus annuels, ce qui implique que le coût pourrait être un facteur prohibitif pour la mise en œuvre. Les nouveaux venus en cloud sont aussi plus susceptibles que les professionnels du cloud de vivre déjà sur S/4HANA, optant pour des applications hybrides en raison de leurs besoins de coût et de flexibilité. Renoncer à la migration traditionnelle et longue du code SAP de correction d’erreurs (ECC) et commencer par S/4HANA pourrait permettre aux nouveaux venus du cloud d’obtenir plus rapidement un avantage concurrentiel une fois détenus par des pairs plus matures numériquement.
5. À mesure que la sensibilisation au cloud public grandit, nous nous attendons à voir plus de replatforming
Nous définissons la replateforme comme l’optimisation des charges de travail et des applications avec des fonctionnalités cloud de base et des optimisations des coûts lors d’une migration vers le cloud. Et bien que les répondants familiers avec le concept aient dit être intéressés par la replatforming, environ un tiers (31%) ont déclaré n’avoir jamais entendu parler du terme auparavant. Pour près d’un tiers (27%), cela signifie « utiliser une migration du nuage comme une occasion de passer d’un hôte cloud à un autre », tandis que pour d’autres (15%), cela signifie « passer du site au nuage ».
Cependant, malgré la confusion, il y a un certain consensus sur les avantages du replatforming. Près d’un répondant sur 2 (46%) a indiqué qu’il utilisait ce mouvement pour SAP S/4HANA de replatformer, en invoquant des raisons telles que les économies de coûts, la réduction des personnalisations et l’exploitation des nouvelles technologies et processus. Parmi ce groupe, les nouveaux venus en nuage étaient plus susceptibles de dire qu’ils utiliseront leur migration S/4HANA comme une occasion de se replatformer (53%) que leurs homologues SAP Cloud Pro (46%), susceptibles de profiter de ces avantages plus rapidement.
Tirez le meilleur parti de vos services infonuagiques
Peu importe l’investissement dans le cloud ou le type de déploiement, les organisations avec des stratégies cohérentes et complètes sont les plus susceptibles de percevoir des avantages et de faire progresser le déploiement du cloud. Il n’est pas nécessaire de commencer avec un budget d’un million de dollars pour les dépenses infonuagiques afin de bénéficier des solutions. Commencez par migrer de petits flux de travail dans des équipes spécifiques, puis déterminez comment vous pourriez adapter les solutions ou cherchez des experts externes comme Syntax pour de l’aide. Peu importe votre expérience en tant que client SAP, tous les utilisateurs du cloud peuvent bénéficier du bon partenaire pour les aider à tracer un chemin durable vers le succès.
En savoir plus sur la façon dont les clients SAP passent au cloud
Téléchargez le Syntax-Livre blanc sur le sondage cloud ASUGU 2020 pour en savoir plus sur les professionnels et les nouveaux venus de SAP.
Vous pouvez aussi télécharger le Syntax-Livres blancs ASUG des trois dernières années où nous :
- Démystification des mythes du nuage en 2017
- a découvert de nouveaux défis cloud en 2018
- appris comment les clients SAP accélèrent leur transformation cloud en 2019