Si vous prévoyez une implémentation SAP , ou si vous êtes en plein processus, l'expérience commence à être sensiblement différente d'il y a seulement deux ans. Pas à cause d'un changement dans la technologie mise en œuvre, mais à cause de la manière dont elle est déployée.
L'IA transforme en profondeur le modèle des services professionnels. Les consultants qui travaillent sur votre projet ont des méthodes de travail différentes : la production de votre documentation, la cartographie de vos données et l'élaboration de vos plans évoluent. Ce changement a des répercussions concrètes sur vos attentes, vos demandes et les critères d'une prestation de qualité.
Voici un aperçu plus détaillé de la façon dont l'IA remodèle la prestation de services professionnels, et des questions qu'il est judicieux de poser à votre partenaire de mise en œuvre SAP pour tirer le meilleur parti de votre projet.
Ce que la livraison assistée par IA rend possible
La contrainte qui caractérise les services professionnels depuis des décennies n'est pas le talent, mais le temps. Les consultants qualifiés – des personnes recrutées pour leur expertise en processus d'affaires complexes, en gestion du changement et en systèmes d'information d'entreprise – consacrent une part importante de leur temps de projet à la création, à la synthèse et à la relecture de la documentation. Si cette étape est importante, elle n'est pas celle où leur expertise la plus pointue crée le plus de valeur.
L'IA change la donne. Lorsque des agents intelligents prennent en charge la conception fonctionnelle, les spécifications techniques, le mappage et la transformation des données, la planification des sprints et la documentation de gouvernance, la contrainte s'atténue considérablement.
Le résultat ne se limite pas à une livraison plus rapide. Il s'agit d'une livraison d'un genre nouveau. Les équipes qui, auparavant, créaient des livrables de A à Z, peuvent maintenant jouer un rôle d'orchestration et de validation. Ce changement permet de gagner du temps, qui peut alors être investi dans des actions plus importantes : une collaboration client plus étroite, une gestion du changement plus efficace et un accompagnement à l'adoption plus rigoureux.
À Syntax en tant que partenaire SAP Platinum, nous avons développé ce modèle pour l'ensemble du cycle de vie des projets SAP : des agents qui rédigent les spécifications fonctionnelles et les exigences, et des outils comme Syntax AI CodeGenie Suite qui accélèrent les migrations. SAP Cloud ERP et des assistants qui fournissent des modèles de gouvernance et des conseils méthodologiques.
Le résultat : une assistance basée sur l'IA à chaque étape :
Découverte → Préparation → Exploration → Réalisation → Déploiement
Des mois aux jours : un exemple concret
L'un des exemples les plus frappants de ce modèle est celui des migrations complexes, où les enjeux sont importants, les délais serrés et le coût du travail manuel historiquement exorbitant. Prenons l'exemple de la migration depuis, SAP AFS à SAP S/4HANA , une transition qui s'accompagne souvent d'une complexité importante en matière de code personnalisé. La CodeGenie Suite analyse ce code existant, interprète la logique d’affaires qu’il renferme et génère automatiquement des spécifications clean core, transformant ainsi l’une des phases les plus exigeantes en temps d’une migration en un processus structuré et accéléré.
Chez Peerless Clothing, le plus grand fabricant de vêtements sur mesure pour hommes et garçons en Amérique du Nord, cela a eu un impact direct. Une fonctionnalité essentielle de traitement des commandes a dû être adaptée aux besoins de l'entreprise.
Le Syntax l'équipe du projet a utilisé CodeGenie Suite fournir une solution sur mesure en quelques jours seulement — un travail qui aurait traditionnellement nécessité des mois et des centaines de milliers de dollars de développement personnalisé.
Les économies de temps et d'argent sont évidentes.
Syntax présente une offre de vente au détail et de migration de vêtements alimentée par GenAI pour SAP AFS Clients
Le nouveau modèle opérationnel
Grâce à la livraison assistée par l'IA, les équipes de projet sont plus concentrées, consacrant leur énergie à un travail qui génère des résultats plutôt qu'à celui qui remplit des modèles, et passant plus de temps avec les clients.
Dans ce modèle, la compétence la plus précieuse d'un consultant n'est plus de produire rapidement un document de conception fonctionnel, mais de savoir identifier la version générée par l'IA, déterminer quand elle nécessite des améliorations et quand le problème d'affaires sous-jacent exige une approche totalement différente. C'est le jugement, pas la production, qui fait la différence.
Pour les clients, cela signifie une attention accrue portée aux problèmes qui comptent vraiment, moins de retards dus à l'accumulation de documents et une livraison évolutive sans augmentation proportionnelle des coûts.
Questions à poser à un partenaire d'implémentation SAP
Il existe une différence significative entre un partenaire qui a simplement intégré des outils d'IA à un processus existant et un partenaire qui a véritablement repensé le fonctionnement de la prestation de services. Cette différence vous touche directement, en tant que client. Voici quelques questions pertinentes à se poser :
- Votre partenaire apporte-t-il un modèle ou seulement des outils ?
Demandez-leur précisément comment leur processus de livraison a évolué, pas quels outils ils utilisent, mais comment le travail s'organise différemment.
- Où les consultants passent-ils vraiment leur temps ?
Lors de toute mission en cours, vous pouvez poser directement cette question. Si les consultants principaux consacrent la majeure partie de leur temps à la documentation et à la production de livrables, c'est un signal qu'il convient d'analyser.
- Qu'est-ce que votre taux d'adoption vous indique ?
Le déploiement ne signifie pas l'adoption. Demandez-vous comment la gestion du changement et le soutien à l'adoption sont intégrés au modèle de mise en œuvre, et non ajoutés après coup lors du lancement.
- Comment votre partenaire d'implémentation SAP adopte-t-il l'IA ?
Les entreprises les mieux placées pour vous accompagner dans votre transformation sont celles qui sont elles-mêmes en pleine transformation. Demandez-leur en quoi leurs consultants travaillent différemment aujourd'hui qu'il y a deux ans.
Posez ces questions lors de votre prochain point de contrôle de projet, que vous soyez en pleine implémentation ou en train d'évaluer un partenaire d'implémentation SAP.
Les réponses vous en apprendront plus que n'importe quel document de présentation. Les comprendre est l'un des moyens les plus simples de préparer votre projet pour un déploiement plus fluide et une mise en service réussie.
Contactez-nous pour en savoir plus sur la façon Syntax peut vous aider dans votre prochain projet.
Implémentations et migrations SAP
Auteur
Louie Go
Vice-président de la livraison de l'IA, Syntax
Louie Go est vice-président de la livraison d'IA chez Syntax , un fournisseur mondial de solutions technologiques de premier plan et partenaire Platinum de SAP. Syntax aide les organisations à moderniser leurs applications critiques grâce aux solutions SAP, en s'appuyant sur l'innovation permise par l'IA, des résultats adaptés au secteur d'activité et des services de conseil stratégique, de mise en œuvre et de gestion de bout en bout.