Les services gérés offrent des solutions aux gestionnaires TI confrontés à des tâches complexes.
Dans un article précédent, nous avons mentionné que lorsque les petites et moyennes entreprises (PME) décident de mettre en place un logiciel ERP (comme JD Edwards) et de le soutenir en interne, elles risquent de distraire leur équipe TI d’autres activités importantes.
On a peut-être un peu sous-estimé notre dossier.
Tout membre du personnel informatique qui se voit soudainement ajouter des tâches de soutien à JD Edwards ne va pas simplement prendre quelques heures par semaine pour vérifier le système. Ils vont faire du système ERP leur priorité absolue.
Au début, cet arrangement peut bien fonctionner (à condition que votre équipe informatique soit raisonnablement compétente et bien dotée de personnel). Mais avec le temps, alors que vos utilisateurs d’affaires injectent de plus en plus de données dans le système – sans parler de la demande de personnalisations beaucoup plus importantes – le fardeau du support augmentera.
Votre équipe TI est-elle prête pour ça?
Un piège courant des implémentations ERP
Si vous décidez de maintenir votre système ERP en interne, votre équipe TI devra consacrer un pourcentage important de son temps au support ERP dès le départ. Et à mesure que vous mettez en place plus d’applications d’affaires – et installez les serveurs sur lesquels elles fonctionnent – votre infrastructure informatique ne fera que devenir plus complexe.
Sous la pression de continuer à développer la salle de serveurs ou le centre de données à un coût raisonnable, de nombreux leaders informatiques des PME cherchent simplement des aubaines sur le marché technologique. Et soyons honnêtes : le matériel semble devenir moins cher et plus puissant chaque année. Ainsi, les réalisateurs informatiques assemblent une série de superbes rôles – pour découvrir plus tard qu’ils ne travaillent pas aussi bien ensemble qu’ils l’espéraient.
Lorsque les serveurs et les composants réseau ne peuvent pas communiquer efficacement entre eux, le personnel TI doit passer de plus en plus de temps à corriger de petits bugs. Cela signifie qu’ils auront moins de temps disponible pour les projets technologiques stratégiques qui peuvent propulser l’entreprise vers l’avant. C’est assez ironique que mettre en place un logiciel ERP pour donner un avantage concurrentiel à l’entreprise puisse en fait freiner cette entreprise.
La faute ne revient bien sûr pas aux plateformes ERP. La faute vient de la façon dont ils sont souvent implémentés et maintenus. C’est pourquoi les entreprises ont besoin d’une nouvelle approche.
Comment les services gérés peuvent aider
Si votre PME envisage sérieusement de déployer une nouvelle plateforme ERP mais que vous ne voulez pas consacrer vos ressources informatiques internes à de longues heures de tâches de soutien, il y a une bonne nouvelle : travailler avec un partenaire de services gérés peut vous décharger complètement de la maintenance et du support ERP. Le bon partenaire peut vous aider à maximiser la disponibilité de votre système et à établir un environnement TI plus stable tout en augmentant la prévisibilité de votre budget informatique.
Mobile Spy Reviews a un très bon message et la plupart du temps, ils ne sont qu’affirmatifs. Pour ça, il faut travailler fort. Mais le résultat en vaut clairement la peine.