Transférer des systèmes SAP critiques vers le cloud est une tâche ardue. Voici comment trouver un partenaire d’hébergement géré qui minimisera vos risques et facilitera votre transition.
SAP est l’épine dorsale de nombreuses entreprises.
En fait, 77% des revenus mondiaux de transactions touchent un système SAP.
Un certain nombre d’entreprises ont élargi leurs environnements SAP au cours de la dernière année. Avec l’augmentation des investissements, ils veulent de meilleures façons de gérer leurs systèmes.
Pour de nombreuses équipes TI, cela signifie déplacer SAP vers le nuage. Le cloud offre de nouveaux niveaux d’agilité et permet aux entreprises de déployer des services rapidement et de façon rentable.
Puisque les entreprises dépendent des applications SAP pour faire fonctionner leur entreprise, elles ne peuvent pas se permettre de prendre des risques liés à la migration vers le cloud. Les risques d’affaires doivent être gérés et atténués à chaque étape d’une migration cloud pour réussir les déploiements.
Une interruption imprévue entraînerait des conséquences indésirables, ce qui pourrait affecter les résultats financiers de l’entreprise.
Pourquoi le bricolage en nuage ne fonctionne pas
La technologie SAP évolue rapidement.
SAP investit massivement dans des technologies de nouvelle génération telles que la transformation numérique, l’apprentissage automatique et l’Internet des objets (IoT).
Au cours des dernières années, SAP a fait d’importants investissements dans le cloud afin de proposer de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités à ses clients. Par exemple, SAP s’est développée de façon agressive dans le cloud en améliorant ses solutions actuelles pour qu’elles soient « axées sur le cloud ».
Elle a aussi développé des produits « cloud natives » ou acquis des entreprises dont les produits sont entièrement déployés dans le cloud. De plus, SAP a rendu ses produits phares, dont S/4HANA et la SAP Cloud Platform, pleinement fonctionnels dans le nuage.
Au fil des ans, SAP a acquis des solutions uniquement cloud, dont Ariba, Hybris, Concur, Fieldglass et SuccessFactors.
Se tenir à jour avec les dernières technologies et avancées SAP pourrait devenir une tâche intimidante pour les départements informatiques internes, surtout lorsqu’ils se concentrent sur le soutien de leurs technologies et applications existantes.
Lorsque les équipes TI sont débordées par la maintenance de routine, elles n’auront pas le temps d’innover ou de répondre aux demandes d’affaires. Ensuite, la direction peut être frustrée par son incapacité à réagir rapidement. Cela entraîne de mauvaises relations publiques (RP) pour l’équipe informatique interne.
Un autre problème avec la gestion interne des environnements SAP est que cela submerge les professionnels TI avec des tâches monotones. Puisque les compétences en TI sont limitées, les employés peuvent se tourner vers d’autres opportunités s’ils estiment que leur entreprise ne met pas leur expertise à profit à bon escient.
La clé de l’innovation continue
Pour stimuler l’innovation et les revenus, les équipes informatiques internes doivent adopter la vision de leur entreprise et permettre des technologies qui favorisent la croissance.
Lorsqu’ils font cela, l’entreprise verra les TI comme un partenaire qui travaille avec elle, plutôt que comme un preneur de commandes qui y travaille.
En résumé, les entreprises d’aujourd’hui veulent que les TI prennent la tête de la transformation numérique.
Pour orienter leur attention vers la transformation numérique, les équipes informatiques internes devraient s’appuyer sur un partenaire de confiance pour gérer leurs applications SAP. Cela permet aux professionnels TI de consacrer plus de temps à mettre en œuvre et à permettre de nouvelles technologies, au lieu d’augmenter leur charge de gestion à chaque fois qu’ils ajoutent un nouveau système à leur environnement.
5 questions pour vous aider à trouver le bon partenaire d’hébergement SAP géré
SAP Cloud en est encore à ses débuts et évolue rapidement.
Un partenaire de confiance peut guider les entreprises lors des migrations vers le cloud et les aider à naviguer dans les changements avec SAP.
Voici cinq questions qui aideront les entreprises à choisir le bon partenaire d’hébergement géré, afin qu’elles minimisent les risques lors du transfert des systèmes SAP vers le nuage :
1) Peuvent-ils supporter le SAP?
De nombreux fournisseurs d’hébergement se vantent de gérer des solutions SAP complexes et critiques pour l’entreprise pour leurs clients, mais en réalité, leur structure sous-jacente ne repose pas sur les meilleures pratiques ni sur des principes architecturaux solides. Cela entraîne des perturbations fréquentes et des niveaux de service faibles.
Par exemple, certains fournisseurs d’hébergement peuvent ne pas faire fonctionner une infrastructure que SAP supporte pour ses charges de travail. Mais cette infrastructure est cruciale lors de l’exécution d’environnements de bases de données SAP HANA où la compatibilité matérielle est stricte. Les fournisseurs de cloud public sont en autonomie et ne peuvent pas héberger de charges de travail SAP selon les accords de niveau de service (SLA) requis.
Avant de choisir un partenaire d’hébergement géré, renseignez-vous sur l’architecture qu’il a utilisée pour construire sa solution et d’où il la délivre.
- Leur architecture est-elle très disponible?
- Est-ce qu’il offre la reprise après sinistre?
- Fournit-il suffisamment de mémoire pour que les systèmes SAP critiques fonctionnent?
Renseignez-vous aussi sur les ententes de niveau de service (SLA) offertes par le fournisseur d’hébergement géré.
Peuvent-ils garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité?
Les SLA sont l’un des facteurs les plus importants à considérer lors du choix d’un fournisseur d’hébergement géré.
2) Leur matériel est-il certifié SAP?
Les entreprises utilisent des systèmes SAP pour leurs processus d’affaires principaux, ce qui rend la fiabilité de l’infrastructure cruciale. SAP a accordé une importance capitale à la certification matérielle et a créé des lignes directrices claires pour l’exploitation de son matériel en interne ou dans un centre de données partenaire.
Les entreprises qui n’utilisent pas de matériel certifié SAP peuvent se mettre en danger. Par exemple, si les techniciens SAP apprennent qu’un client utilise une plateforme non prise en charge, ils peuvent refuser le support. Cela oblige les clients à résoudre eux-mêmes les problèmes – ce qui met à rude épreuve leurs ressources internes. Les systèmes SAP peuvent aussi rencontrer des problèmes de performance si les problèmes ne sont pas résolus rapidement.
Évitez ces risques en travaillant avec un fournisseur cloud géré qui utilise du matériel certifié SAP.
Demandez aussi à quelle fréquence ils rafraîchissent le matériel et si leur plateforme est élastique.
3) Quel soutien offrent-ils?
Cette nature critique de SAP signifie que les entreprises ne peuvent pas attendre des heures – ou des jours – pour obtenir un soutien technique.
Il est essentiel qu’un fournisseur de cloud géré réponde rapidement aux demandes.
Renseignez-vous sur le SLA du fournisseur pour les délais de réponse aux incidents. Beaucoup d’entreprises oublient de se renseigner sur ce SLA lorsqu’elles choisissent un fournisseur d’hébergement géré. Cependant, il est crucial de comprendre ce SLA avant qu’un incident ne se produise. S’entendre sur une SLA de réponse aux incidents évitera les malentendus et les problèmes à venir.
Il est aussi essentiel que l’équipe de soutien du fournisseur ait une connaissance approfondie du SAP. À quel point leur relation avec SAP est-elle proche? Le fournisseur de cloud géré a-t-il des équipes SAP Platinum qui régleront les problèmes?
4) Peuvent-ils garantir leur disponibilité?
Puisque SAP est l’épine dorsale de nombreuses entreprises, sa disponibilité n’est pas optionnelle.
Voici quelques questions qui aideront les entreprises à déterminer si un fournisseur d’hébergement géré peut répondre à leurs besoins de sauvegarde et de disponibilité :
- Comment le fournisseur teste-t-il la disponibilité et la reprise après sinistre?
- Peuvent-ils reproduire les données en quelques secondes après leur création, si nécessaire?
- Quels SLA offrent-ils pour assurer leur disponibilité?
- Ont-ils de l’expérience dans le soutien à la continuité des activités d’entreprise?
- Ont-ils des capacités de test de reprise après sinistre à la demande?
- À quelle fréquence effectuent-ils des sauvegardes? Par exemple, effectuent-ils une sauvegarde complète quotidiennement ou hebdomadaire?
- Offrent-ils des sauvegardes différentielles ou incrémentales?
- Où stockent-ils les sauvegardes?
5) Peuvent-ils rapidement et facilement évoluer dans les environnements SAP?
L’un des principaux avantages du cloud est qu’il permet aux entreprises de faire rapidement évoluer leur environnement, afin qu’elles puissent suivre le rythme du rythme des affaires.
Un fournisseur d’hébergement géré devrait faciliter l’augmentation de la capacité, ainsi que l’ajout et le retrait de serveurs et de stockage. Les entreprises devraient aussi chercher un partenaire qui n’est pas lié à un seul fournisseur de matériel afin de pouvoir utiliser leur technologie préférée.
Les fournisseurs devraient aussi agrandir leurs équipes pour répondre à la demande. Si un fournisseur d’hébergement géré ne dispose pas d’une équipe suffisamment nombreuse, le personnel informatique interne devra assumer plus de travail à mesure que son environnement SAP s’étend – ce qui va à l’encontre de l’objectif de l’hébergement géré. Les fournisseurs d’hébergement géré doivent offrir des équipes flexibles, ainsi que quelqu’un pour superviser chaque environnement. De cette façon, les entreprises n’ont besoin de communiquer qu’avec un seul point de contact.
Les 3 clés d’un partenariat réussi
Un partenaire d’hébergement géré devrait offrir la bonne combinaison de personnes, de technologie et d’architecture. Lorsque ces trois éléments fonctionnent ensemble, les entreprises peuvent réduire leur coût total de possession sans sacrifier l’efficacité et la sécurité.
En fin de compte, un partenaire doit s’occuper de SAP afin que les équipes informatiques internes puissent se concentrer sur l’innovation.
Vous pouvez aussi nous contacter dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à transférer votre environnement SAP vers le nuage.