Qu’il s’agisse d’améliorer la productivité, de réduire les coûts informatiques et de main-d’œuvre, de rationaliser les processus d’affaires et les exigences de la chaîne d’approvisionnement, les services gérés offrent une large gamme d’avantages aux organisations de toutes tailles.
Cependant, maximiser ces avantages dépend souvent du choix du bon partenaire. Lorsque vous cherchez un fournisseur de services gérés qualifié et fiable, assurez-vous de vous poser d’abord ces cinq questions.
1. Votre fournisseur de services gérés est-il aligné sur vos objectifs ERP et vos exigences de soutien?
L’ERP est un investissement à long terme pour votre organisation, et trouver le bon logiciel n’est que la partie émergée de l’iceberg. Pour vraiment maximiser votre investissement en ERP, vous avez besoin d’un fournisseur de services expérimenté qui comprend parfaitement le logiciel, qui a une vision claire de vos objectifs organisationnels et qui peut vous offrir le niveau de soutien nécessaire lors de la planification, de la mise en œuvre et de la maintenance du logiciel.
Un bon fournisseur de services gérés devrait être capable de fournir trois choses importantes :
- Des services et outils de mise en œuvre rapides adaptés aux besoins de votre entreprise
- Formez votre personnel pour exploiter pleinement la puissance du logiciel
- Aidez à l’intégration réussie dans l’environnement de votre entreprise en utilisant une méthodologie éprouvée qui ne perturbera pas votre entreprise.
2. Votre fournisseur de services gérés peut-il intégrer les services de continuité des activités et de reprise après sinistre?
Un désastre peut frapper à tout moment. Pour protéger votre entreprise, votre fournisseur de services gérés devrait disposer de plans de continuité des activités et de reprise après sinistre pour atténuer les dommages. Un plan de continuité des activités devrait détailler les étapes que votre entreprise doit suivre immédiatement après une catastrophe, afin que vous ayez une feuille de route pour la poursuite des opérations ainsi que pour récupérer et restaurer toute donnée compromise.
Le Syntax L’équipe peut effectuer un audit de votre environnement technologique pour en identifier les faiblesses et élaborer une stratégie pour combler ces lacunes. Cet audit inclut, sans s’y limiter, :
- Analyse approfondie de l’architecture nécessaire pour assurer un accès continu aux données
- Conception, développement et mise en œuvre de solutions de récupération technologique
- Automatisation des tâches répétitives, réduisant ainsi l’erreur humaine et l’effort
- Assistance à la préparation des exercices et à l’application des mesures correctives
Vous pouvez en apprendre davantage sur Syntaxici, la reprise après sinistre et la continuité des activités de .
3. Votre fournisseur de services gérés est-il certifié et capable de soutenir des produits au-delà de votre architecture de base?
Aujourd’hui plus que jamais, il est nécessaire de s’associer à un fournisseur de services gérés compétent capable de répondre rapidement aux changements technologiques. Comment pouvez-vous réduire la complexité des centres de données? Comment pouvez-vous simplifier les environnements de serveurs? Qu’en est-il des besoins en mobilité? Les technologies mobiles sont relativement nouvelles sur le marché, mais elles deviennent rapidement des fonctionnalités standards dans le monde des affaires d’aujourd’hui. Un fournisseur de services de qualité pourra non seulement vous informer des services mobiles actuels offerts, mais aussi vous expliquer comment ces solutions peuvent être mises en œuvre pour votre entreprise.
L’une des raisons les plus courantes de choisir un fournisseur de services gérés est de libérer des ressources pour se concentrer sur d’autres questions importantes d’affaires. Votre fournisseur de services gérés devrait être capable de vous offrir une vision globale de votre entreprise, identifiant des opportunités afin de vous aider à réduire rapidement les coûts informatiques, à rester à jour avec les nouvelles technologies, tout en vous aidant à maintenir et améliorer les niveaux de prestation de services et de soutien.
4. Votre fournisseur de services gérés est-il capable d’identifier de manière proactive les zones d’exposition à mesure que votre entreprise et vos environnements informatiques changent?
Que votre entreprise mette à jour ses services ou que le matériel ait atteint son seuil d’utilisation, il viendra un moment où les appareils qui stockent vos données et services devront être modifiés. Avec un bon fournisseur de services, la plupart de ces tâches seront faites de manière proactive afin que votre entreprise ne s’en rende jamais compte.
Lorsque cela arrive, il est important de savoir comment les disques durs, la mémoire et les autres composants qui contiennent vos données critiques sont gérés. Votre fournisseur de services gérés devrait avoir un plan détaillé pour le remplacement planifié et le remplacement d’urgence du matériel, qu’il peut fournir sur demande.
5. Votre fournisseur de services gérés offre-t-il des solutions d’infrastructure optionnelles pour la production et la reprise après sinistre?
Un fournisseur de services gérés devrait être en mesure d’offrir différentes solutions d’infrastructure pour répondre aux problèmes ou améliorations qui affectent votre centre de données, vos serveurs et/ou vos systèmes d’exploitation. Gérer cette complexité peut distraire vos principaux objectifs d’affaires. Des solutions comme la provisionnement de serveurs à la demande, les solutions infonuagiques ou l’infrastructure sur site devraient être disponibles en option pour alléger le fardeau sur votre technologie des systèmes d’information. Par exemple, le Services infonuagiques iSeries offerts par Syntax sont personnalisables et évolutives selon la quantité de stockage et la capacité réseau dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
Choisir le bon partenariat pour votre entreprise
Lorsqu’il s’agit de tirer parti de la puissance d’un fournisseur de services gérés, la personne que vous choisissez pour gérer vos services déterminera ultimement à la fois le niveau de bénéfice que votre entreprise perçoit et l’expérience globale pour vous, vos employés et vos clients. En filtrant correctement les fournisseurs potentiels, vous pouvez réduire les risques de temps d’arrêt, garantir l’accès aux dernières fonctionnalités, recevoir le meilleur service possible et savoir exactement à quoi vous attendre en cas de problème. Lors du choix d’un fournisseur, ces cinq questions peuvent aider à déterminer la qualité du service à laquelle votre entreprise devrait s’attendre.
Mobile Spy Reviews a un très bon message et la plupart du temps, ils ne sont qu’affirmatifs. Pour ça, il faut travailler fort. Mais le résultat semble valoir l’effort.