Les intégrations entre les systèmes ERP et les fournisseurs externes utilisant FTP/SFTP (Full Transfer Protocol et SSH File Transfer Protocol) sont non seulement courantes, mais aussi un élément critique de la plupart des solutions Oracle E-Business Suite.
Les utilisateurs d’Oracle EBS s’appuient sur ces intégrations pour transférer des données critiques telles que les plans de charge pour les entrepôts, les transferts de fonds aux banques et/ou les informations sur la paie pour les fournisseurs d’avantages.
Même une petite perturbation d’une intégration FTP/SFTP peut poser un problème majeur. C’est parce que toute interruption dans ces services pourrait entraîner un téléchargement ou un fichier corrompu, ce qui aura un effet en cascade sur le backend qui aura presque certainement un impact sur les opérations de l’entreprise.
Ici, nous examinons les points de douleur courants dans une intégration Oracle EBS-FTP/SFTP ainsi qu’une solution complète pour maintenir ces intégrations.
Trois points de douleur potentiels dans une intégration FTP/SFTP-Oracle E-Business Suite
Lorsqu’il s’agit de maintenir les intégrations FTP/SFTP avec Oracle E-Business Suite, il y a généralement 3 points potentiels de douleur qui nécessitent une attention particulière.
1. Connectivité
Malheureusement, EBS n’offre aucune fonctionnalité prête à l’emploi qui assure la connectivité avant d’initier un transfert. Cela signifie que, la plupart du temps, un utilisateur ne sait pas qu’il y a des problèmes de connectivité jusqu’à ce que plusieurs pannes fassent calouer d’autres processus.
2. Connexions utilisateur
Les échecs de connexion sont une autre cause de défaillances entre les serveurs FTP/SFTP et Oracle E-Business Suite. Comme la plupart des connexions FTP/SFTP sont exécutées sans mot de passe à l’aide de clés publiques via des programmes EBS, les utilisateurs d’affaires ne savent généralement pas qu’il y a un problème de connexion avant de vérifier les messages d’erreur associés au programme défaillant.
3. Transfert de fichiers
Une fois que les permissions sont correctes et qu’une connexion a été validée, elle doit être maintenue. Tout changement dans la valeur de l’ensemble des permissions pourrait corrompre les fichiers transférés.
Assurer une intégration Oracle EBS-FTP/SFTP fluide avec Syntax EnterpriseCare®
Trop souvent, les pannes dans les intégrations entre Oracle E-Business Suite et les serveurs FTP/SFTP sont simplement des problèmes que les DBA, administrateurs Unix et administrateurs réseau Oracle Apps doivent gérer, plutôt que des problèmes qui peuvent être corrigés par une solution définitive.
Syntax EnterpriseCare® change ce paradigme. Notre solution propriétaire de surveillance ERP assure la disponibilité des intégrations entre Oracle EBS et les serveurs FTP/SFTP.
Voici comment ça Syntax EnterpriseCare® surveille les trois points de douleur potentiels déjà évoqués :
- Connectivité : Il vérifie que le serveur FTP/SFTP est disponible et valide son adresse IP publique afin d’assurer la connectivité avant que tout transfert de fichiers ne puisse commencer.
- Connexion utilisateur simulée : Il se connecte au serveur FTP/SFTP en simulant les identifiants utilisateurs Oracle EBS afin de garantir la sécurité de l’intégration et de ne pas subir de perturbation due à des problèmes de connexion.
- Transfert de fichiers : Il valide les connexions sortantes en plaçant des fichiers factices sur le serveur FTP/SFTP pour s’assurer que les permissions sont correctes.
Syntax EnterpriseCare® est entièrement intégré et automatisé avec notre système de gestion des incidents ServiceNow. Devrait Syntax EnterpriseCare® détecte un problème de connectivité, de connexion ou de transfert de fichiers, il créera immédiatement un billet dans ServiceNow et alertera un gestionnaire de soutien qui résoudra proactivement le problème. La plupart des problèmes sont résolus avant même que les utilisateurs finaux réalisent qu’ils se sont produits.
Augmentez la productivité grâce à la surveillance proactive de l’ERP Oracle
Syntax EnterpriseCare® est la solution de surveillance de pointe de l’industrie ERP qui augmente la productivité des utilisateurs finaux d’Oracle EBS et JDE en leur offrant un outil pour détecter et résoudre de manière proactive les problèmes avant qu’ils ne perturbent les affaires.
Pour en savoir plus, visitez notre Syntax EnterpriseCare® ou contactez-nous dès aujourd’hui pour organiser une rencontre individuelle avec un spécialiste.