Oracle E-Business Suite fait partie du paysage des affaires informatiques depuis plus de trente ans. Mesuré uniquement par l’expérience utilisateur, Oracle Corporation a considérablement amélioré la solution depuis sa sortie dans les années 1990.
Pourtant, ici dans les années 2020, même des problèmes banals comme les erreurs de connexion continuent d’aggraver les utilisateurs vétérans d’Oracle EBS, parfois quotidiennement.
Les utilisateurs expérimentés comprennent cela trop bien. Ils ont accédé à la page de connexion sans problème et entré correctement leurs identifiants, pour recevoir un message redouté « 500 Internal Server Error ». La surveillance du temps de réponse URL prête à l’emploi d’Oracle ne peut pas identifier ni détecter les causes profondes de 500 erreurs internes de serveur, ce qui génère de la frustration pour tous les concernés.
Les utilisateurs d’affaires qui veulent simplement se connecter et faire leur travail deviennent furieux contre le département informatique, se demandant pourquoi une erreur aussi courante ne peut pas être détectée et corrigée. Pour leur part, l’équipe TI ne souhaite rien de plus que de détecter et résoudre de manière proactive ces 500 erreurs internes de serveur afin de concentrer leurs efforts sur des priorités plus stratégiques.
Heureusement, les choses n’ont pas à être ainsi. Mais avant de décrire comment, explorons la racine du problème.
Surveillance URL Oracle EBS prête à l’emploi
La surveillance standard Oracle EBS consiste en une simple vérification du temps de réponse. Ce moniteur vérifie la présence d’une URL statique, qui dans la plupart des cas, correspond à la page de connexion Oracle E-Business Suite. Si le temps de réponse dépasse le seuil, il envoie un message « Succès ». Oracle EBS est une application complexe avec plusieurs composants qui répondent simultanément à différents types de requêtes. Par conséquent, un affichage réussi d’une page de connexion ne garantit pas la capacité d’un utilisateur à se connecter avec succès, car les composants backend qui répondent à ces requêtes peuvent être différents.
Et lorsque ces différences apparaissent, des problèmes de connexion surviennent.
Une solution pour éliminer 500 erreurs internes de serveur
Heureusement, 500 erreurs internes de serveur ne sont plus une réalité désagréable que les utilisateurs de la suite Oracle E-Business sont forcés de tolérer.
Syntax Le système de surveillance EnterpriseCare® résout la limitation de surveillance des URL d’Oracle en simulant le processus de connexion de la suite Oracle E-Business. Il le fait en combinant un serveur proxy Ubuntu, des scripts Python et Selenium pour créer un paquet de surveillance qui ouvre la page de connexion, entre les identifiants, puis se déconnecte après une connexion réussie.
Parce que Syntax EnterpriseCare® agit de manière proactive plutôt que réactive, l’utilisateur final n’en a aucune idée. Ils entrent simplement leur nom d’utilisateur et mot de passe et continuent à faire leur travail. Les choses fonctionnent exactement comme elles doivent le faire.
En savoir plus sur Syntax EnterpriseCare® pour Oracle E-Business Suite
Résoudre 500 erreurs de serveur interne n’est que la partie émergée de l’iceberg en ce qui concerne la valeur que Syntax EnterpriseCare® s’ajoute à la suite Oracle E-Business.
Syntax EnterpriseCare® est une solution propriétaire et constitue le principal outil de surveillance et d’alerte Oracle EBS dans l’industrie. Cet article de blogue est le deuxième d’une série d’articles qui se poursuivront tout au long de 2020, portant sur les défis et solutions de la surveillance ERP d’Oracle.
Restez à l’écoute pour les prochaines entrées sur Oracle E-Business Suite et les solutions de surveillance JD Edwards.
Si vous êtes prêt à vous connecter facilement à Oracle sans difficulté inutile, que vous souhaitez affiner SQL pour améliorer la performance Oracle EBS ou simplement que vous voulez anticiper les bogues avant qu’ils n’affectent vos affaires, visitez notre site web Syntax EnterpriseCare® ou contactez-nous , nous serons heureux de planifier une rencontre individuelle avec l’un de nos experts.