Avant de vous associer à un fournisseur de services de gestion d’applications SAP (AMS), vous devriez vérifier s’il offre de la flexibilité, de la créativité et des certifications pertinentes. Découvrez ce qu’est un idéal SAP AMS Le partenaire devrait ressembler et ce que vous devriez considérer.
Commençons d’abord par les fondamentaux et la définition de ce que c’est SAP AMS est et comment cela peut aider votre entreprise.
Qu’est-ce que les services de gestion d’applications SAP?
Services de gestion des applications SAP (SAP AMS) sont des services de gestion pour vos applications SAP. Ces services incluent les personnes, les processus et les méthodologies nécessaires à la maintenance, à l’amélioration et à la gestion des environnements SAP critiques. L’AMS inclut le développement d’applications d’entreprise, les améliorations, la mise en œuvre, l’intégration, les tests, la maintenance et le soutien pour les aspects fonctionnels et techniques des paysages SAP. Cela peut aussi inclure les services de service ou d’assistance.
Vous pouvez penser à SAP AMS comme vous donnant un accès à la demande à une équipe d’experts certifiés SAP axés sur le soutien de votre environnement SAP. Le support AMS de votre plateforme d’entreprise permet d’obtenir la pleine valeur de votre investissement SAP à un coût total de possession (TCO) beaucoup plus bas qu’un modèle interne de support applicatif.
« Quand on travaille avec notre SAP AMS « clients, nous avons vu le coût total de la propriété de SAP diminuer de 20 à 50% », explique Allen Abell, vice-président d’AMS à Syntax.
Un modèle de haute qualité SAP AMS le modèle utilise un bassin de spécialistes SAP expérimentés et renommés en dehors de votre propre organisation.
Quels sont les avantages de travailler avec un SAP AMS partenaire?
Il y a de nombreux avantages à travailler avec un SAP AMS partenaire. Il y a quatre avantages principaux :
- Des économies grâce à l’expertise partagée. Avec un modèle partagé, vous ne payez plus pour des talents SAP sous-utilisés et à temps plein. Vous pouvez fractionner le coût tout en ayant accès à l’expertise SAP dont vous avez besoin.
- Un soutien constant et rapide. La réactivité peut souffrir lorsque les entreprises manquent d’expertise interne pour soutenir chaque module SAP. Un AMS complet permet un meilleur temps de réponse et une meilleure cohérence pour votre paysage SAP.
- Budget prévisible. Avoir une base contractée d’heures de SAP AMS Le soutien facilite le processus de planification.
- Flexibilité pour monter ou descendre. À mesure que votre entreprise évolue et croît, le modèle de soutien AMS vous aide à éviter les retards d’embauche et les coûts associés à la fluctuation de votre main-d’œuvre.
Maintenant que nous comprenons les avantages d’affaires des services de gestion d’applications SAP, voyons ce que vous devriez rechercher dans un SAP AMS partenaire.
Que devriez-vous rechercher chez un partenaire de gestion d’applications SAP?
Il y a quelques aspects clés à considérer avant de travailler avec un SAP AMS partenaire. Voici quatre points clés à considérer :
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Améliorations commerciales
La pierre angulaire de SAP AMS c’est l’amélioration et l’amélioration des processus d’affaires. C’est plus que des réparations de casse. An SAP AMS Le partenaire devrait vraiment connaître les processus d’affaires de ses clients. Peuvent-ils fournir des recommandations et des systèmes pour une amélioration constante des processus d’affaires quotidiens?
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Flexibilité et créativité
Plus grand SAP AMS Les fournisseurs accordent généralement moins de temps et d’attention à leurs petits clients. Ils peuvent aussi les submerger avec de la bureaucratie en termes de paperasse. Cette inflexibilité signifie une grande somme SAP AMS Les fournisseurs sont moins enclins à adapter le support SAP AMS solutions. Il est important de travailler avec un SAP AMS Partenaire qui offre flexibilité et créativité.
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Accès aux ressources mondiales
Il est crucial qu’un SAP AMS Partenaire opère dans les pays où votre entreprise est présente. Pour réduire le risque d’erreur et diminuer les temps d’arrêt, il est essentiel d’avoir une proximité culturelle, une familiarité avec la langue locale et une connaissance des systèmes locaux. Par exemple, les ressources « farshore » dans des pays comme l’Inde peuvent être augmentées grâce au soutien du même fuseau horaire et à l’accessibilité aux ressources « nearshore » dans des pays comme le Mexique.
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Certifications pertinentes
Une façon d’évaluer si un SAP AMS Le fournisseur possède les compétences les mieux adaptées aux besoins de votre entreprise : demander une liste de certifications SAP et d’autres certifications industrielles ou technologiques obtenues par ses employés. De plus, ces certifications garantissent la conformité à des normes telles que ISO 27001 (la norme internationale de certification pour les systèmes de gestion de la sécurité de l’information) ou ISO 20000 (la norme pour la gestion des services informatiques).
En savoir plus sur les services de gestion des applications SAP
Voici quatre points à considérer pour choisir le bon partenaire mondial AMS pour SAP, mais il y a d’autres domaines à considérer. Pour approfondir la façon de choisir le bon global SAP AMS Partenaire, veuillez consulter notre guide. Vous pouvez aussi regarder notre offre à la demande qui présente les différents types de modèles de soutien des partenaires AMS disponibles sur le marché.
An SAP AMS Partenaire peut vous aider à éviter les inefficacités et les problèmes de performance des applications qui nuisent à votre entreprise. SAP AMS peut vous aider à libérer vos ressources TI d’entreprise pour travailler sur ce qui est important, pas sur ce qui est urgent. Et cela peut vous offrir de la flexibilité, de la prévisibilité et des économies de coûts.
Découvrez comment la complexité et la rareté exigent une nouvelle façon de penser pour les applications d’entreprise d’aujourd’hui et comment vous pouvez obtenir de meilleurs résultats d’affaires avec un partenaire SAP mondial qui connaît la valeur du support local.
Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à gérer vos applications SAP.