Gary Shaffran, vice-président principal à Syntax, parle des aspects uniques de travailler avec JD Edwards sur le marché ERP d’aujourd’hui.
Syntax fournit aux petites, moyennes et grandes entreprises à travers l’Amérique du Nord des solutions informatiques de calibre mondial depuis plus de 40 ans. Spécialisé dans les implémentations ERP de JD Edwards, les mises à niveau, la formation, l’informatique en nuage et les services gérés, Syntax offre à ses clients un environnement informatique haute performance pour leurs applications principales d’affaires.
Pourquoi JD Edwards?
JD Edwards d’Oracle apporte une proposition de valeur unique. Shaffran déclare : « JD Edwards EnterpriseOne est l’une des rares plateformes — peut-être la seule plateforme au monde — à s’adapter aussi harmonieusement entre les petites organisations et les grandes. Elle offre plus de choix de bases de données, de systèmes d’exploitation et de matériel afin de permettre aux organisations d’élargir et d’adapter leurs solutions TI pour répondre aux besoins d’affaires. » Shaffran a été avec Syntax depuis plus de 30 ans, il a occupé de nombreux postes au sein de l’entreprise. Il supervise actuellement Syntaxla pratique de consultation de JD Edwards et la relation de l’entreprise avec Oracle.
JD Edwards offre plus de 80 modules applicatifs pour soutenir un ensemble diversifié de processus d’affaires et de solutions clés de l’industrie telles que les biens de consommation, la fabrication, l’intensif en actifs et les projets & services. « Ce que ces organisations peuvent avoir en commun, en plus de leurs spécialités de l’industrie, c’est qu’elles exigent la capacité d’effectuer les 'MULTI' : multi-entreprises, multi-emplacements, multi-monnaies, en plus d’autres exigences commerciales que beaucoup d’autres plateformes peuvent avoir du mal à satisfaire. »
Fort d’une longue expérience d’aide aux clients pour mettre en œuvre et mettre à jour leur logiciel JD Edwards, Shaffran ajoute que ce qui rend JD Edwards si distinctif, c’est son architecture inhérente.
« Il est vraiment construit pour être changé avec le temps », dit-il. « Grâce à sa structure flexible de tables, vous pouvez effectuer des modifications de configuration qui n’obligent pas l’entreprise à s’arrêter pour que vous puissiez ajuster les traitements ou répondre à des défis externes. »
Depuis l’acquisition de JD Edwards par Oracle en 2005, 21 versions du logiciel ont été publiées, incluant 6 versions d’applications JD Edwards Enterprise One, 11 annonces d’outils JD Edwards EnterpriseOne et 4 versions de JD Edwards World.
Comment JD Edwards répond-il aux exigences de mobilité des entreprises d’aujourd’hui?
JD Edwards a saisi l’initiative de l’informatique de mobilité multiplateforme pour l’ERP. JD Edwards a été la première application ERP à fonctionner entièrement sur un iPad, avec des modules spécialisés qui s’exécutent exclusivement sur la tablette.
« Très bientôt, vous allez voir l’intégration de la caméra de l’iPad et des capacités de cartographie avec EnterpriseOne. Les investissements de JD Edwards dans les solutions mobiles continueront de profiter aux clients pendant des années à venir. » affirme Shaffran.
Comment Oracle Fusion affecte-t-il JD Edwards?
En 2010, Oracle a officiellement annoncé ses applications Fusion basées sur des standards ouverts. Shaffran explique que les clients de JD Edwards peuvent bénéficier de ces applications grâce à des options d’intégration à des modules spécifiques offrant des fonctionnalités qui pourraient ne pas être prises en charge par JD Edwards.
« En même temps, la protection des investissements de JD Edwards est là à très, très long terme », affirme Shaffran. « Le PDG d’Oracle, Larry Ellison, a récemment souligné le fort engagement de l’entreprise envers la gamme de produits JD Edwards. Il existe déjà une feuille de route de développement et de support pour le logiciel qui sera lancée jusqu’en 2025. Et avec ses milliers de clients satisfaits, c’est clairement une solution stratégique pour l’avenir. »
Un accent sur la formation
« Nous croyons qu’investir dans la formation est l’un des éléments clés pour protéger votre investissement dans votre logiciel ERP », affirme Shaffran. « Si vous n’avez pas de programme pour former correctement vos utilisateurs, non seulement au début, mais aussi pour continuer à les entraîner au fil du temps, vous risquez que la valeur de votre actif logiciel se déprécie. »
D’après l’expérience de Shaffran, il n’est pas rare de voir des utilisateurs oublier des capacités, parfois même oublier qu’ils possèdent des modules entiers. Il préconise fortement la mise en place d’un programme de formation qui garantit que les utilisateurs sont tenus à jour sur les capacités du logiciel.
Syntax est un partenaire éducatif de l’Université Oracle et offre plusieurs types de programmes de formation, dont certains peuvent se tenir directement dans les établissements clients. « Nous concevons des programmes de formation uniques pour chaque mise en œuvre ou mise à niveau et élaborons un plan pour protéger l’investissement à long terme de nos clients. »
Shaffran encourage aussi fortement ses clients à mettre en place des outils comme le Kit de productivité utilisateur (UPK) d’Oracle. UPK, une plateforme de développement, de déploiement et de maintenance de contenu, peut fournir une formation automatisée dans votre environnement. Le système ne se contentera pas de former les utilisateurs, mais aussi de les tester, de rapporter leurs scores et de l’utilisation du matériel de formation. Il peut aussi réduire les coûts de soutien continu grâce à ses capacités d’assistance « Do It » juste à temps, intégrées à l’application.
Pourquoi les clients de JD Edwards mettent à jour leur logiciel
Shaffran déclare : « C’est une période très excitante pour les clients de JD Edwards qui peuvent continuer à se mettre à niveau afin de profiter de nouvelles fonctionnalités, de rapports stratégiques et d’une plus grande visibilité et contrôle global sur les processus d’affaires clés. »
Shaffran affirme que les clients protègent l’investissement initial qu’ils ont fait dans JD Edwards et élargissent le retour sur cet investissement en tirant parti des nouvelles fonctionnalités et technologies qui entrent en jeu. « Quand vous achetez JD Edwards, vous payez l’entretien chaque année, comme sur toutes les applications ERP. Ces dollars de maintenance vous donnent droit à profiter des améliorations continues qu’Oracle offre. »
Syntax Il est revendeur chez JD Edwards depuis plus de 15 ans et a reconnu très tôt que le processus de mise à niveau devait être simple pour les clients et contrôlé par les coûts. « Nous travaillons étroitement avec Oracle pour communiquer aux clients des méthodologies et stratégies de mise à jour afin de contenir les coûts et d’obtenir des résultats prévisibles sur des périodes très raisonnables. En fait, nous offrons, au nom d’Oracle, l’atelier de mise à niveau de 100 jours, où les clients de JD Edwards nous plongent en profondeur pendant toute une journée sur la façon d’y parvenir. ”
Vous pensez à faire une mise à niveau?
SyntaxL’équipe expérimentée de spécialistes de JD Edwards peut vous offrir des conseils essentiels, de la formation et une méthodologie de mise à niveau spécialement adaptée aux besoins uniques de votre organisation. Apprenez-en plus sur comment Syntax peut vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement dans la mise à niveau JD Edwards .
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