La pandemia provocada por el coronavirus es un desafío mundial con consecuencias a todos los niveles, y la tecnología está teniendo un papel esencial en la respuesta para contenerlo y paliar su impacto al servir de base para evolucionar hacia modelos más digitales, en la forma de relacionarnos, de trabajar, de entretenernos o de consumir.
Hoy las sociedades y las empresas están más digitalizadas que hace un año. Lo vemos en el día a día y los estudios nos dicen que muchas organizaciones han llegado a avanzar años en sus procesos de transformación digital. Esta transición, fijada como pilar esencial de los planes de recuperación, implica que no hay una vuelta al estado anterior, sino un replanteamiento de las estrategias para ser más resilientes y conseguir una posición más competitiva en el futuro.
De un reto, a menudo, sale una oportunidad, y las firmas de investigación de mercados están convencidas de que las empresas que apuesten por el liderazgo tecnológico serán las que consigan un mejor posicionamiento en el mercado que se está redefiniendo en estos momentos.
Es por este motivo que recogemos en este post las prioridades emergentes del CIO que se están o van a imponerse durante esta etapa de recuperación económica y transformación digital.
La agenda de los CIOs
La firma IDC ha identificado las áreas en las que los directores de tecnología se van a centrar en los próximos años para impulsar la recuperación de sus organizaciones. En ese futuro, como podéis ver a continuación, priman los esfuerzos para consolidar tendencias como los entornos de trabajo distribuidos, lograr posturas más sólidas tanto de ciberseguridad como de cumplimiento normativo, y las inversiones en infraestructuras, plataformas y aplicaciones que doten a las organizaciones de una mayor flexibilidad y resiliencia. Estas son las cuestiones que van a priorizar:
Predicción 1. El 65% de los CIOs empoderarán a los trabajadores con datos, inteligencia artificial y seguridad para conseguir aumentar la productividad. Las organizaciones con más capacidad de adaptación y acelerar los procesos de toma de decisiones para llevar a cabo los cambios empresariales que se necesitan con rapidez.
Predicción 2. Los ciberriesgos están a la orden del día, con más ciberataques y más complejos. Por tanto, habrá que invertir en reforzar las estrategias de seguridad corporativas que protejan los activos y también la confianza de los clientes en la marca.
Predicción 3. Probablemente hasta 2023, según IDC, las empresas acusen cierto estrés financiero debido a las consecuencias de la pandemia, por lo que los equipos de tecnología y sus líderes tendrán que esforzarse por no perder agilidad, y esta necesidad seguirá impulsando las migraciones a cloud.
Predicción 4. Una crisis como la actual va a provocar que la mayoría de los CIOs (el 75%) se conviertan en parte integral de la toma de decisiones de negocio, ya que la infraestructura digital va a ser clave en este periodo de reinvención y redefinición empresarial.
Predicción 5. Para respaldar los entornos de trabajo distribuidos y seguros, la mitad de los responsables de TI acelerarán la robotización y la automatización, para lo que será necesario tener en cuenta cómo se realizará la gestión del cambio en los próximos años.
Predicción 6. Al menos hasta 2023, dotar de resiliencia a la infraestructura digital de sus organizaciones tendrá que ser una obsesión para los departamentos de tecnología que, además, deberán manejar formas de financiación flexible para hacer frente a diversos escenarios.
Predicción 7. Hará falta un esfuerzo en el área de experiencia del cliente. Según IDC, para 2025, el 80% de los CIOs, junto con las unidades de negocio, implementarán capacidades inteligentes para detectar, aprender y predecir los cambios en comportamientos de los clientes. Esto facilitará la creación de experiencias exclusivas que faciliten la conexión con ellos y la fidelidad a la marca.
Predicción 8. En la misma fecha, seis de cada diez de los responsables de tecnología habrán implementado métodos de gobernanza para herramientas desarrolladas con poca programación o sin necesidad de introducir código (low-no code). Su objetivo será incrementar la productividad del equipo de TI y de la empresa en general, así como generar innovación.
Predicción 9. En torno a 2025, el 65% de los CIOs implementarán sistemas de control de los ecosistemas, las aplicaciones y la infraestructura basándose en la interoperabilidad, flexibilidad, escalabilidad, portabilidad y la entrega a tiempo.
Predicción 10. Para 2024, el 75% de los directivos del área tecnológica asumirán nuevas responsabilidades relacionadas con la gestión de la salud y el bienestar de los empleados, lo que incluirá manejar sus datos de ubicación con estos propósitos. Tendrán que garantizar su seguridad y que cumplen con las regulaciones en esta área.
Las arquitecturas cloud ofrecerán muchas de las respuestas que los líderes de TI necesitan para avanzar en estas prioridades. En este escenario cloud, Syntax también ha analizado las tendencias cloud que marcarán 2021 para ayudar al CIO a tomar las decisiones correctas que impacten en el futuro de su organización.
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