SAP est l’épine dorsale de nombreuses entreprises.
En fait, 87% des entreprises Forbes Global 2000 sont des clients SAP. Beaucoup de ces entreprises déplacent leurs systèmes SAP vers le nuage afin d’acquérir de nouveaux niveaux d’agilité et de déployer des services rapidement et économiquement. Si vous envisagez de transférer vos systèmes SAP critiques vers le nuage, vous ne pouvez pas vous permettre de prendre de risques lors de votre migration.
Travailler avec un partenaire de confiance peut vous aider à réduire vos risques à chaque étape de votre migration vers le cloud. Le bon partenaire peut vous aider à éviter des interruptions imprévues qui pourraient affecter vos opérations et vos résultats financiers.
Voici cinq qualités à rechercher chez un fournisseur cloud géré pour SAP :
- Expertise SAP
De nombreux fournisseurs de services cloud publics et de services gérés ne respectent pas les exigences strictes de SAP pour l’exécution des charges de travail. Renseignez-vous sur les SLA de votre fournisseur concernant la disponibilité, la performance, la sécurité et la conformité SAP. Offrent-ils assez de mémoire pour supporter vos systèmes SAP? Peuvent-ils s’étendre rapidement à mesure que votre environnement SAP se développe?
- Matériel certifié SAP
Si votre fournisseur cloud géré n’utilise pas de matériel certifié SAP, vous vous mettez en danger et sacrifiez vos performances. Évitez ces risques en travaillant avec un fournisseur cloud géré qui utilise du matériel certifié SAP. Demandez aussi à quelle fréquence ils rafraîchissent le matériel et si leur plateforme est élastique.
- Réactivité
La nature critique du SAP signifie que vous ne pouvez pas attendre des heures – ni des jours – pour un soutien technique. Il est essentiel que votre fournisseur cloud géré résolve rapidement vos problèmes.
Renseignez-vous sur le SLA de votre fournisseur concernant les délais de réponse aux incidents. S’entendre sur une SLA de réponse aux incidents évitera les malentendus et les problèmes à venir.
Cherchez aussi un fournisseur cloud géré qui a des équipes SAP Platinum, car cela garantit que vous bénéficierez du plus haut niveau de support. Le niveau Platine est censé représenter les 5% les plus riches de la force de consultation de SAP; c’est un niveau supérieur au consultant principal ou principal traditionnel.
- Disponibilité garantie
Si votre entreprise fonctionne avec SAP, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre du temps. Voici cinq questions qui vous aideront à déterminer si un fournisseur cloud géré peut vous maintenir en activité :
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- Comment le fournisseur teste-t-il la disponibilité et la reprise après sinistre?
- Peuvent-ils reproduire les données en quelques secondes après leur création, si nécessaire?
- Quels SLA offrent-ils pour assurer leur disponibilité?
- À quelle fréquence effectuent-ils des sauvegardes?
- Où stockent-ils les sauvegardes?
- Évolutivité
Votre partenaire cloud géré devrait vous faciliter la mise à l’échelle. Cela inclut d’élargir rapidement leur équipe au fur et à mesure que vous avez besoin de plus de soutien. Si votre fournisseur cloud géré ne dispose pas d’une équipe suffisamment grande, votre personnel informatique interne devra assumer plus de travail à mesure que votre environnement SAP grandit – ce qui va à l’encontre de l’objectif de l’hébergement géré.
Le bon partenaire cloud géré
Le bon partenaire cloud géré ne tombera pas du ciel. Avec autant d’options, il peut être difficile de trouver un partenaire cloud géré qui répondra à vos besoins. Beaucoup de fournisseurs semblent bons sur le papier, mais ne livrent pas après avoir signé un contrat.
Vous pouvez en apprendre davantage sur ce qu’il faut rechercher chez un partenaire cloud dans notre guide ultime du cloud géré.