Découvrez quels avantages chaque partie prenante souhaite obtenir à partir du nuage et adaptez votre travail et votre message à ces avantages. Lorsque vous approchez chaque partie prenante, assurez-vous de parler de leurs défis et objectifs.
Présenter les TI aux parties prenantes clés : 5 stratégies gagnantes
Le nuage a un impact sur toute votre entreprise – de l’expérience client à la sécurité de vos données. Puisque le nuage a des effets si étendus, ce n’est pas seulement une responsabilité de l’équipe des technologies de l’information (TI).
Il est essentiel d’obtenir l’adhésion de toute votre entreprise avant de transférer vos charges de travail vers le nuage.
Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’obtenir le consensus du chef de la direction (PDG), du directeur financier (CFO), du conseil d’administration et des employés qui utiliseront vos services infonuagiques au quotidien.
1) Montrer les avantages
Beaucoup de professionnels de l’informatique aiment parler des caractéristiques techniques.
Cependant, votre équipe de direction pourrait ne pas s’intéresser aux technologies les plus récentes. Ils veulent plutôt savoir comment le nuage va impacter votre entreprise.
Par exemple, cela vous permettra-t-il de développer des produits plus rapidement et de devancer vos concurrents sur le marché? Cela vous aidera-t-il à offrir un service plus réactif, augmentant ultimement la fidélité et réduisant le désabonnement?
Selon une étude de la Harvard Business Review, les services infonuagiques accélèrent les avantages que les TI apportent à une organisation de quatre façons :
- Agilité des affaires
- Innovation accrue
- Réduction des coûts
- Évolutivité
Découvrez quels avantages chaque partie prenante souhaite obtenir grâce au cloud. Par exemple, votre directeur financier peut vouloir réduire vos risques, tandis que le PDG souhaite un avantage concurrentiel.
Par ailleurs, les employés pourraient avoir besoin d’un accès rapide à des applications qui facilitent leur tâche. Lorsque vous approchez chaque partie prenante, assurez-vous de parler de leurs défis et objectifs. Plus vous alignez votre « pitch cloud » avec ce que les autres veulent, plus vous aurez de chances d’obtenir l’adhésion.
2) Répondre aux objections
Quand vous parlez à d’autres du cloud, vous rencontrerez quelques objections. Certaines personnes peuvent penser que le cloud public n’est pas sécurisé.
D’autres parties prenantes peuvent craindre que vos opérations s’arrêtent si la migration tourne mal. Tu trouveras aussi des gens qui n’aiment pas le changement ... point final.
Avant de rencontrer des parties prenantes spécifiques, essayez d’anticiper leurs objections. Venez armé d’informations qui les rendront plus à l’aise avec le cloud.
Par exemple, vous pouvez montrer les succès précoces que vous avez eus avec les services infonuagiques.
Vous pouvez aussi discuter de la façon dont vous allez aborder les problèmes courants du cloud comme la sécurité des données et la reprise après sinistre.
3) Trouver des évangélistes
Collaborez avec des évangélistes enthousiastes à propos du nuage et prêts à le promouvoir auprès d’autres.
Vous obtiendrez l’adhésion plus rapidement si vous travaillez avec deux types d’évangélistes – les hauts dirigeants et les employés.
Les évangélistes exécutifs vous aideront à impulser le changement de haut en bas. Ils peuvent convaincre les parties prenantes sceptiques que le cloud est essentiel pour faire des affaires aujourd’hui. Ils peuvent aussi défendre votre cause auprès du directeur financier et vous aider à établir un budget.
Les évangélistes employés vous aideront à impulser le changement de bas en haut. Par exemple, ils peuvent vous donner des informations sur les services infonuagiques qui rendront leurs équipes plus productives et efficaces.
Ils peuvent aussi offrir un soutien informel à leur équipe une fois que vous avez lancé de nouvelles applications infonuagiques. Cela accélérera votre intégration tout en réduisant les appels vers votre service d’assistance.
4) Clarifier le budget et les ressources
L’une des premières questions que vous entendrez à propos du cloud est la suivante :
« Combien ça va coûter? »
Travaillez avec votre fournisseur potentiel de cloud géré pour préparer une analyse des coûts que vous pourrez partager avec les parties prenantes. Essayez de déterminer comment vos coûts vont évoluer à mesure que votre environnement évolue.
Aussi, sois clair sur les autres ressources dont tu as besoin.
Par exemple, avez-vous besoin de personnel interne pour gérer certaines parties de votre environnement, ou votre fournisseur cloud géré s’occupera-t-il de tout?
5) Élaborer des plans d’intégration et de formation
Le succès de votre migration vers le cloud dépend de la rapidité avec laquelle vous pouvez intégrer les employés et les inciter à utiliser vos nouvelles applications.
Plus vous intégrez bien les employés, plus vous réduirez l’informatique parallèle et les risques de sécurité qui en découlent.
Diversifiez votre formation avec des programmes tels que :
- Une base de connaissances
- Formation en personne (ex : « déjeuner et apprentissage »)
- Tutoriels vidéo
- Des séances individuelles avec quelqu’un de votre équipe TI ou un évangéliste employé
- Support au service d’assistance / service desk
L’adhésion continue est cruciale
Obtenir l’adhésion est un processus continu. Continuez à informer les parties prenantes après avoir migré vos applications vers le cloud.
Offrez aux employés une formation continue et fournissez régulièrement à la haute direction des mises à jour sur la façon dont votre initiative infonuagique aide l’entreprise à gagner en efficacité, à innover et à générer des revenus.
Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon d’obtenir l’adhésion au cloud dans notre guide ultime sur le cloud géré.