Un fournisseur de services cloud gérés peut minimiser vos risques lorsque vous migrez vos applications SAP critiques vers le cloud. Voici ce que vous devez savoir pour assurer un partenariat réussi.
De plus en plus d’entreprises déplacent leurs environnements SAP vers le cloud.
Selon un étude menée par le groupe des utilisateurs SAP des Amériques (ASUG) et Syntax, 64% des clients SAP ont augmenté leurs dépenses en cloud au cours des 12 derniers mois et prévoient poursuivre cette tendance au cours de la prochaine année.
En 2018, les clients SAP préféraient les offres de nuage privé. Cependant, ils se sont récemment tournés vers le nuage public. La recherche montre qu’une organisation moyenne gère trois à quatre applications dans le nuage. La majorité de ces applications sont maintenant dans des nuages publics.
Le nuage public offre une gamme d’avantages — tels qu’une agilité accrue et la capacité de déployer des services rapidement et économiquement. Cependant, migrer votre environnement SAP critique est une tâche complexe.
Puisque vos systèmes SAP peuvent avoir un impact sur tous les aspects de votre entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre de prendre des risques lors de votre migration. Travailler avec un fournisseur de cloud géré qui a de l’expérience avec SAP et le cloud public peut réduire vos risques. Un partenaire de services gérés peut aussi améliorer votre sécurité. La recherche souligne que les premiers utilisateurs du cloud ont évité de nombreux problèmes de sécurité parce qu’ils ont fait appel à des fournisseurs de services gérés.
Passer SAP au cloud géré : 7 questions à se poser
Si vous envisagez un partenaire d’hébergement géré pour SAP, voici sept questions à poser :
1. Quelle est ma stratégie cloud pour SAP?
Selon une étude de l’ASUG, votre stratégie cloud SAP a un impact direct sur vos résultats. Les clients SAP qui n’avaient pas de stratégie infonuagique ont rapporté une satisfaction cloud plus faible que ceux qui avaient des forfaits.
La première étape de votre stratégie peut consister à évaluer votre environnement SAP actuel et à poser les questions suivantes :
- Comment fonctionnent nos systèmes SAP?
- Pouvons-nous améliorer leur performance, leur fiabilité ou leur sécurité si nous les transférons vers le cloud géré?
- Quels systèmes devrions-nous remplacer ou mettre à la retraite?
Ensuite, décidez quels systèmes SAP et charges de travail transférer vers le cloud. Déterminez leurs exigences de performance et comment ils interagissent avec vos autres systèmes. Vous pouvez minimiser vos risques en migrant les systèmes SAP qui ont le moins d’impact sur vos utilisateurs. Une fois qu’ils sont opérationnels et que vous avez obtenu les résultats souhaités, vous pouvez transférer votre environnement SAP critique vers le nuage.
2. Mes charges de travail SAP peuvent-elles évoluer dans le nuage?
L’un des principaux avantages d’exécuter SAP dans le nuage public est qu’il vous permet d’évoluer rapidement.
Mais la scalabilité a un coût. Par exemple, vous pouvez faire évoluer votre entrée-sortie (IO) pour les bases de données dans le cloud, mais cela devient exponentiellement plus coûteux à mesure que vous croissez. SAP S/4HANA Les charges de travail ont aussi des limites quant à leur capacité à évoluer. Vous devrez tenir compte des contraintes et des temps d’arrêt de votre fournisseur lorsque vous augmentez la taille de votre base de données.
Si vous travaillez avec un fournisseur d’hébergement externe, discutez-lui de la façon dont la migration vers S/4HANA affectera votre infrastructure d’hébergement et tout système tiers qui s’intègre à votre environnement SAP. Comment ces changements affecteront-ils votre capacité à évoluer à l’avenir?
3. Quelles applications SAP devrais-je transférer d’abord vers le nuage?
Certaines applications SAP — telles que SuccessFactors, Concord et Aria — sont conçues pour le cloud. Si vous voulez faire fonctionner votre système de ressources humaines dans le nuage, vous pouvez rapidement et facilement passer à SuccessFactors. Mais d’autres applications, comme votre système de planification des ressources d’entreprise (ERP), sont plus difficiles à migrer. Ces applications sont complexes et touchent vos autres applications critiques pour l’entreprise. Un changement dans votre système ERP peut se répercuter dans toute votre entreprise.
Si vous migrez votre système ERP vers le nuage, réfléchissez à l’impact de cette migration sur votre expérience utilisateur. Pour maintenir des niveaux de performance élevés, vous devrez peut-être migrer simultanément des applications intégrées critiques vers le nuage.
La rationalisation des applications peut vous aider à déterminer quelles applications migrer. En passant par ce processus, vous identifierez toutes les applications obsolètes ou en double que vous pouvez éliminer. Faire les coupes avant de déménager vous aidera à gérer votre consommation de nuage public et à réduire vos coûts mensuels.
4. Quels sont mes accords de niveau de service (SLA)?
Tous les fournisseurs n’offrent pas des niveaux de service constants et peuvent s’assurer que vos systèmes SAP fonctionneront bien dans le cloud. Examinez vos besoins et comparez-les avec ce que votre fournisseur offre.
Les SLA couvrent généralement deux domaines :
- Disponibilité des infrastructures
- Disponibilité des applications
Lorsqu’un fournisseur de cloud géré affirme avoir une fiabilité de 99,99%, il peut simplement se référer à l’infrastructure. Les applications commerciales traditionnelles, comme votre ERP, n’atteignent généralement pas ces taux de fiabilité élevés (sauf si vous investissez beaucoup dans l’architecture). Transférer vos systèmes SAP vers le nuage peut améliorer votre disponibilité.
Parlez à votre fournisseur de leurs SLA. Un fournisseur de services gérés complet ira au-delà de l’infrastructure et offrira des SLA en fonction de la disponibilité des applications, y compris la performance et les temps de réponse aux incidents.
Assure-toi de bien comprendre ce que couvre le SLA.
- Est-ce que ça s’applique à l’infrastructure ou à une application?
- Qu’est-ce que votre fournisseur mesure avec le SLA?
- Comment la mesurent-ils?
Aussi, clarifiez qui est responsable du SLA. Avec certains SLA, vous devez aviser le fournisseur dans un délai précis si vous constatez une infraction. Le fournisseur n’est pas toujours responsable de votre signalement.
5. Quelle est ma stratégie de haute disponibilité et de reprise après sinistre?
Comment votre fournisseur cloud géré mesure-t-il la disponibilité? Certains fournisseurs offrent une disponibilité de 99,9999%, ce qui signifie que vous ne serez pas plus de 10 à 15 minutes par mois.
Avant de choisir un fournisseur de cloud géré, déterminez la durée maximale pendant laquelle vous pouvez rester hors service.
- Combien coûtera une heure d’arrêt à votre entreprise?
- Et huit heures?
- Quels sont les impacts si vous êtes à terre plus longtemps?
Une fois que vous aurez des éclaircissements sur ces coûts et impacts, vous pourrez déterminer vos besoins en reprise après sinistre (RD). Cherchez un partenaire qui :
- Documentez les politiques, procédures et actions pour vous protéger contre les cyberattaques, les pannes d’équipement informatique et d’autres situations qui mettent vos opérations en danger
- Offre des services de haute disponibilité (HA) conçus explicitement pour les systèmes SAP
- Offre une réplication en temps réel pour protéger vos systèmes et utilisateurs contre les interruptions
- Effectue des sauvegardes complètes de toutes les données, programmes et composants
En plus de vos SLA, assurez-vous d’avoir des garanties de disponibilité tant pour votre infrastructure que pour vos applications. Quelques heures d’arrêt pour une application SAP peuvent avoir un impact considérable sur votre entreprise.
6. Comment le coût total de possession du nuage public se compare-t-il au coût total de possession (TCO) d’une solution sur site?
Le cloud n’offre pas toujours un coût de charge de coût inférieur à celui des systèmes sur site. Les véritables avantages du cloud sont d’obtenir de la flexibilité, de l’agilité et de l’évolutivité que vous n’avez peut-être pas dans votre propre centre de données.
Cependant, un partenaire cloud géré peut vous offrir des économies d’échelle. Le cloud public offre une infrastructure à la demande qui vous permet d’expérimenter la façon dont vous déployez vos charges de travail SAP. Vous pouvez ajuster la taille de votre environnement au fur et à mesure jusqu’à trouver l’option la plus efficace et économique.
Lorsque vous migrez votre environnement SAP vers le nuage public, vous pouvez aussi réaliser des économies en :
- Éliminer les coûts liés à l’entretien de vos propres centres de données et équipements
- Éviter les dépenses et engagements à long terme
- Payer seulement pour ce que vous consommez
Le modèle de paiement OPEX du nuage public coûte jusqu’à 75% de moins cher que le stockage de données sur site, selon Forrester. Par ce temps, les clients de SAP ont indiqué que le principal avantage de passer au cloud public était de réduire la charge de travail de leur personnel informatique. Permettre à votre équipe TI de se concentrer sur des initiatives à forte valeur ajoutée qui stimulent la croissance de l’entreprise peut aussi entraîner des bénéfices en matière de coûts.
7. Mon environnement SAP est-il sécurisé?
La plus grande idée reçue sur la sécurité SAP est de supposer que vos systèmes sont sécurisés dès la sortie de la boîte. SAP s’attend à ce que vous gériez votre sécurité, y compris la maintenance et la mise à jour de vos correctifs.
Avant de signer un contrat avec un fournisseur de cloud géré, clarifiez les services de sécurité qu’ils offrent et ce que vous devez gérer vous-même. Cherchez un fournisseur qui fera ce qui suit :
- Assurez-vous que vos systèmes SAP dans le nuage public bénéficient d’au moins les mêmes niveaux de sécurité et de conformité qu’ils ont sur place
- Mettez en place les bons outils et pratiques de sécurité si vous effectuez une migration ou une mise à niveau importante
- Chiffrez vos données
- Te protéger à la fois au niveau infrastructure et applicatif
Le pouvoir d’un fournisseur de services gérés
Migrer votre environnement SAP vers le nuage public peut être une tâche intimidante, mais cela ne doit pas submerger votre équipe TI. Lorsque vous travaillez avec un partenaire de services gérés, vous pouvez minimiser vos risques, éviter les interruptions et obtenir des résultats plus rapidement. Un partenaire en services gérés peut aussi gérer l’administration et la maintenance quotidiennes — libérant votre équipe TI pour se concentrer sur des initiatives stratégiques qui stimulent la croissance de l’entreprise.
Prochaines étapes
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Vous pouvez aussi nous contacter dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre une haute disponibilité, sécurité et performance lorsque vous utilisez SAP dans le nuage.