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De nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) explorent la possibilité de sous-traiter leurs fonctions de maintenance et de support en planification des ressources d’entreprise (ERP) à un fournisseur de services gérés TI (MSP), et ce pour de bonnes raisons!
Ici, nous examinerons les principaux avantages que les PME peuvent tirer en externalisant leurs technologies de l’information (TI).
Réduction des coûts informatiques
Réduire les coûts informatiques est l’une des raisons les plus convaincantes d’externaliser les TI à un fournisseur de services gérés. L’hébergement ERP aide les petites et moyennes entreprises à contrôler les dépenses en capital, surtout durant les premières années d’activité.
Les services informatiques au sein d’une organisation représentent une part importante des coûts fixes pour les entreprises qui choisissent de ne pas externaliser à un fournisseur de services informatiques gérés (MSP). Les entreprises qui choisissent d’externaliser les TI à un fournisseur de services compétent peuvent convertir les dépenses fixes en coûts variables, libérant ainsi du capital pouvant être utilisé dans d’autres secteurs de l’entreprise et rendant l’entreprise plus attrayante pour les parties prenantes clés.
Accès facile aux dernières technologies
L’accès aux technologies les plus récentes peut représenter un défi insurmontable pour les petites et moyennes entreprises. Pour mettre en œuvre les nouvelles technologies en tant que projet interne, les PME doivent passer des semaines à planifier leur mise en œuvre, embaucher du personnel TI avec la certification et la formation appropriées, puis fournir le soutien nécessaire pendant le processus de mise en œuvre et après la mise en place des nouvelles technologies.
En externalisant les TI à un fournisseur compétent de services gérés, les PME peuvent avoir un accès facile aux technologies les plus récentes tout en économisant temps et argent sur l’acquisition de professionnels informatiques ayant l’expérience et l’expertise nécessaires. Cela aide les petites et moyennes entreprises à rester compétitives tout en réduisant les coûts associés à la mise en œuvre de nouvelles technologies.
Exigences en matière de sécurité et de conformité
Le consommateur moderne est orienté vers le numérique lorsqu’il s’agit de faire des achats. Cela signifie que les petites et moyennes entreprises doivent rehausser la barre en matière de sécurité et de conformité afin de gagner la confiance des clients et de continuer à augmenter leurs revenus.
Accepter de nombreuses formes de paiement différentes nécessite une technologie sécurisée et conforme aux normes de conformité. Cela peut être une proposition coûteuse pour les PME en termes de mise en œuvre technologique, notamment en s’assurant que le pare-feu est à jour, l’installation potentielle d’une zone démilitarisée (DMZ) empêchant l’accès extérieur à des données sensibles sur un réseau d’entreprise, l’installation de l’infrastructure nécessaire pour répondre aux normes PCI Data Security Standards (PCI DSS) qui assurent une gestion appropriée des informations des titulaires de carte, et bien plus encore.
En externalisant ce domaine des TI à un fournisseur de services gérés, les PME peuvent minimiser les risques liés à la sécurisation des données clients tout en économisant sur les dépenses informatiques nécessaires pour respecter les normes de sécurité et de conformité.
Gestion des risques améliorée
Chaque petite ou moyenne entreprise comporte un certain nombre de risques en raison de l’évolution constante des marchés, des technologies, des règlements et normes gouvernementaux, ainsi que des conditions financières. La protection et la gestion des risques nécessitent généralement une stratégie globale de gestion des risques afin de minimiser l’impact des conditions d’affaires changeantes.
Les PME qui choisissent de sous-traiter à un fournisseur de services informatiques gérés peuvent confier la gestion des risques à des professionnels expérimentés dans de nombreux aspects des affaires. Un MSP assumera et gérera bon nombre des risques liés à la gestion d’une petite ou moyenne entreprise en offrant une connaissance complète de l’industrie et une expérience complète des réglementations en matière de sécurité et de conformité, réduisant ainsi la possibilité de dépenses imprévues pouvant découler de risques imprévus.
Accès à l’expertise informatique
La plupart des petites et moyennes entreprises ne peuvent pas se permettre d’engager une équipe complète de professionnels du support informatique. Lorsqu’un problème survient avec l’infrastructure, les PME doivent essayer de le résoudre à l’interne, ce qui peut entraîner une perte de productivité et de revenus due aux temps d’arrêt. L’hébergement ERP offre la solution à ce dilemme, offrant un accès immédiat à une équipe d’experts sans les coûts liés à l’embauche d’une équipe interne.
Support technique 24/7
Les petites et moyennes entreprises qui choisissent de maintenir leur infrastructure à l’interne ont souvent de la difficulté à trouver un professionnel en TI compétent qui offre un soutien technique 24 heures sur 24. Cela peut signifier attendre plusieurs jours pour trouver quelqu’un avec les connaissances appropriées afin de résoudre le problème informatique. Cela ajoute aussi des coûts aux opérations de l’entreprise tout en sacrifiant productivité et revenus jusqu’à ce que le problème soit résolu.
L’externalisation des TI garantit l’accès à une équipe de spécialistes informatiques dévoués et facilement disponibles. Dès qu’un problème informatique est détecté, il peut être examiné et corrigé immédiatement, que ce soit de jour, de nuit ou en fin de semaine.
Réduire les coûts de main-d’œuvre et de formation
Les petites et moyennes entreprises qui choisissent d’employer leur propre personnel peuvent consacrer beaucoup de temps et d’argent au salaire, aux avantages sociaux et à la formation pour mettre les employés à jour avec les opérations commerciales. Cela peut faire perdre une énorme somme d’argent aux revenus et aux profits de l’entreprise. Selon la nature de l’entreprise, cela peut aussi empêcher l’entreprise de sortir de la phase de « rentabilité » pour devenir rentable.
Externaliser la main-d’œuvre et la formation permet aux PME de profiter de la tranquillité d’esprit de savoir qu’il y a des professionnels TI qualifiés et dévoués sur garde.
Évolutivité
Les petites et moyennes entreprises qui optent pour une infrastructure informatique interne font souvent face à des dépenses informatiques exorbitantes à mesure que l’entreprise évolue ou croît. Déployer la technologie et les applications à chaque changement peut être une tâche intimidante et cela ne permet pas vraiment d’égaliser les chances pour que les PME puissent rivaliser avec les grandes entreprises.
Les PME qui utilisent l’hébergement ERP ne paient que pour les services qu’elles utilisent. À mesure que les besoins de l’entreprise évoluent ou s’étendent, le fournisseur de services gérés peut ajouter ou retirer des ressources et effectuer de nouvelles configurations à tout moment.
Accent sur les exigences de base
Dans l’économie actuelle, ce sont les entreprises qui tirent parti des ressources technologiques les plus récentes qui restent compétitives. Cela nécessite le leadership et l’orientation de professionnels technologiques spécifiques. Si les dirigeants TI sont occupés à maintenir les TI internes, cela draine non seulement les ressources budgétaires informatiques, mais détourne aussi l’attention des professionnels de l’informatique des besoins essentiels de l’entreprise.
L’externalisation des TI aide les entreprises à rester concentrées sur les initiatives principales au lieu de consacrer du temps et de l’énergie inutiles à des questions informatiques complexes.
Un nombre croissant de petites et moyennes entreprises externalisent les TI non seulement pour réduire les coûts, mais aussi pour offrir à leur entreprise l’occasion d’avoir accès à des experts informatiques hautement qualifiés et aux technologies les plus récentes.
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