Les ressources humaines sont un partenaire stratégique de l’entreprise depuis des années. Ce qui continue de changer, c’est la portée de ce rôle. Les leaders RH d’aujourd’hui sont responsables non seulement de l’embauche et de la conformité, mais aussi de façonner l’expérience des employés, de développer les talents et d’aider à orienter la croissance, l’acquisition et les décisions de la main-d’œuvre qui déterminent la direction qu’une entreprise prend.
Pourtant, de nombreuses organisations tentent de répondre à ces attentes croissantes avec des systèmes et des processus qui n’ont jamais été conçus pour elles. La voie à suivre passe par une plateforme moderne de gestion du capital humain (HCM) basée sur le cloud — et l’expertise adéquate pour la mettre en œuvre.
Défis du leadership
Obtenir les bonnes analyses de main-d’œuvre pour prendre des décisions confiantes
Les CHRO et les équipes de direction d’aujourd’hui doivent orienter la stratégie avec des données fiables d’analyse de la main-d’œuvre. Des questions sur le risque de roulement, les écarts de compétences, les tendances d’embauche et les besoins futurs en talents surgissent constamment — et on s’attend à ce que les RH puissent y répondre rapidement et avec précision.
C’est difficile quand les données d’analytique de la main-d’œuvre vivent dans des systèmes déconnectés. Générer un rapport significatif nécessite souvent de récupérer des dossiers de plusieurs plateformes, de concilier manuellement les incohérences et de fournir des analyses déjà obsolètes au moment où elles arrivent en salle de réunion.
Cependant, la visibilité de la main-d’œuvre va plus loin que le nombre d’effectifs et le roulement de personnel. Les organisations ont de plus en plus besoin de comprendre ce dont leurs collaborateurs sont réellement capables, et pas seulement ce que disent leurs titres de poste. Un employé embauché comme analyste marketing peut aussi apporter des compétences précieuses en analyse de données, gestion de projet ou automatisation des processus. Sans une image claire de ces capacités, les organisations risquent de négliger les talents internes lorsque de nouveaux postes apparaissent, et se tournent vers l’embauche externe alors que la bonne personne est peut-être déjà sur la liste de paie.
Seulement 10% des professionnels des RH et de l’apprentissage et du développement sont pleinement confiants que leur main-d’œuvre possède les compétences nécessaires pour atteindre les objectifs d’affaires au cours des 12 à 24 prochains mois, et moins d’un sur quatre affirme avoir une vision consolidée de la capacité de la main-d’œuvre.
Source : Skillsoft, 2025
La gestion de la performance aggrave encore le défi. Le cycle d’évaluation annuel traditionnel ne reflète plus la façon dont les gens travaillent ni la nécessité pour les organisations de développer les talents. Les employés s’attendent à une rétroaction continue, des parcours de carrière clairs et un accompagnement qui relie le travail quotidien à la croissance à long terme. Les leaders ont besoin d’une visibilité sur la performance, les compétences et le développement de l’ensemble de la main-d’œuvre, et non d’un instantané annuel.
L’approche moderne de la plateforme HCM
Les plateformes HCM basées sur le cloud centralisent les données de la main-d’œuvre et offrent des analyses de la main-d’œuvre en temps réel grâce à des tableaux de bord dynamiques. Les responsables RH peuvent surveiller le risque de rétention, suivre la démographie de la main-d’œuvre et analyser les tendances d’embauche sans attendre de rapports manuels. SAP SuccessFactors La plateforme HCM inclut également des profils de compétences solides et des cadres de compétences qui offrent aux dirigeants RH une vue claire des capacités à travers l’organisation — facilitant l’identification des opportunités de développement, le soutien à la mobilité interne et la construction de parcours professionnels plus solides.
Les capacités continues de gestion de la performance permettent aux gestionnaires de fixer des objectifs, de fournir des commentaires et de relier les conversations sur la performance à l’apprentissage et au développement de carrière tout au long de l’année, créant ainsi une main-d’œuvre plus engagée et orientée vers la croissance. Pour aider les équipes de direction à maintenir le niveau croissant de complexité de ces processus, Syntax apporte de l’expérience, un bilan éprouvé de mises en œuvre réussies et une expertise en meilleures pratiques qui s’étend à l’ensemble de la suite SuccessFactors.
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Défis informatiques
Bâtir une base technologique RH sécurisée et évolutive
Pour les leaders technologiques, les environnements RH hérités présentent un ensemble familier de problèmes : des systèmes fragmentés qui ne communiquent pas, des données incohérentes entre les plateformes, un risque de sécurité croissant et une infrastructure qui peine à suivre la croissance organisationnelle.
Lorsque les RH utilisent des outils distincts pour la paie, le recrutement, l’apprentissage et la performance, la charge incombe aux TI de maintenir les intégrations, de gérer la qualité des données et de soutenir un patchwork de plateformes avec des postures de sécurité différentes. À mesure que les organisations grandissent — entrant dans de nouveaux marchés, absorbant des acquisitions, ajoutant des emplacements — cette complexité s’accumule rapidement. Les processus manuels comblent les lacunes, augmentant l’exposition aux erreurs et aux risques de conformité.
81% des professionnels des RH affirment qu’une mauvaise intégration entre les systèmes limite leur capacité à atteindre leurs objectifs RH.
Source : HR.com État de la technologie RH 2025
Les organisations mondiales font face à une complexité supplémentaire. Les obligations en matière de confidentialité des données et les exigences de conformité changent constamment et varient selon les pays et les régions, et les systèmes hérités manquent souvent des contrôles de gouvernance nécessaires pour suivre le rythme. Les données sensibles des employés distribuées sur plusieurs plateformes sont difficiles à protéger et encore plus difficiles à auditer.
L’approche moderne de la plateforme HCM
Faisant partie de la suite autonome SAP, SAP SuccessFactors La plateforme HCM offre une approche unifiée, basée sur le cloud, qui regroupe les fonctions RH — recrutement, intégration, performance, apprentissage et analyse de la main-d’œuvre — dans un environnement unique avec une gouvernance des données cohérente et une sécurité de niveau entreprise. Les mises à jour réglementaires peuvent être déployées de façon systématique, réduisant ainsi le fardeau de conformité pour les organisations mondiales. La plateforme HCM est conçue pour évoluer, supportant des environnements multilingues, des exigences localisées et des flux de travail standardisés selon les régions.
Syntax apporte une structure d’implémentation et une stabilité technique à long terme grâce à des offres telles que Syntax AnchorPoint, qui fournit à un agent piloté par IA la connaissance des SuccessFactors, de la génération automatisée de documentation, des outils de comparaison de configuration et des outils d’insertion de langage. Ces capacités aident les équipes TI à maintenir la gouvernance, à réduire les erreurs de configuration et à préserver les connaissances institutionnelles à mesure que l’organisation évolue.
C’est le bon moment pour passer aux facteurs de succès dans le cloud
Défis opérationnels
Réduire les frictions pour les équipes RH et les employés
Sur le terrain, les opérations RH sont souvent ralenties par les mêmes problèmes qui persistent depuis des années : des flux de travail manuels, des outils d’auto-service déconnectés et des systèmes qui n’ont pas été conçus pour l’expérience de l’employé.
L’intégration en est un exemple clair. Dans de nombreuses organisations, le personnel RH crée manuellement des comptes, envoie des documents, recueille des signatures et suit l’achèvement des tâches à l’aide de feuilles de calcul. Une seule étape oubliée peut miner l’expérience d’un employé avant la fin de sa première semaine. La planification de la rémunération, les approbations d’embauche et les évaluations de performance font face à des inefficacités similaires, chacune reposant sur des chaînes de courriels et une saisie manuelle de données qui prennent du temps et introduisent des risques.
Les équipes RH consacrent jusqu’à 57% de leur temps à des tâches administratives — un temps qui pourrait autrement être consacré à des priorités stratégiques comme le développement des talents et la planification de la main-d’œuvre.
Source : Deloitte/ServiceNow
Les employés ressentent aussi la friction. La main-d’œuvre d’aujourd’hui attend la même commodité des systèmes RH qu’avec les applications quotidiennes, comme la possibilité de vérifier un solde de congés payés, de mettre à jour des informations personnelles ou d’accéder à une ressource d’apprentissage à partir de son téléphone, sans avoir à naviguer dans un portail encombrant ni soumettre un billet aux RH. Lorsque les systèmes échouent, cela augmente les demandes de soutien et érode la confiance des employés envers les RH.
L’approche moderne de la plateforme HCM
SAP SuccessFactors La plateforme HCM automatise les flux de travail RH de routine, les approbations de routage, le séquençage des tâches d’intégration et permet de permettre des formulaires numériques qui éliminent la saisie répétitive. Les employés disposent d’outils d’auto-service intuitifs et mobiles qui facilitent la gestion de leurs propres informations, accèdent à la formation et suivent le développement de carrière en un seul endroit.
Syntax SIRH accéléré pour SAP SuccessFactors Aide les organisations à déployer ces capacités plus rapidement grâce à des modèles préétablis, des processus standardisés et des méthodologies d’implémentation éprouvées — réduisant les risques du projet et accélérant le temps de mise en valeur.
Syntax SIRH accéléré pour SAP SuccessFactors
La bonne base pour la suite
La fonction RH entre dans une nouvelle ère. Les employés s’attendent à des expériences personnalisées et à un développement continu. Les dirigeants s’attendent à ce que des données d’analyse précises de la main-d’œuvre obtiennent une vision stratégique. Les TI s’attendent à des systèmes sécurisés et évolutifs qui consolident des outils fragmentés, imposent une gouvernance cohérente et permettent à l’équipe de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur.
Répondre à ces attentes nécessite plus que des améliorations progressives des infrastructures héritées. Cela nécessite une base RH moderne avec des processus unifiés, des données centralisées et une plateforme conçue pour croître avec l’organisation.
Avec SAP SuccessFactors et le bon partenaire de mise en œuvre, les leaders RH peuvent passer d’une administration réactive à une gestion stratégique de la main-d’œuvre. Syntax Travaille en étroite collaboration avec les organisations tout au long de ce parcours, du déploiement aux opérations à long terme, afin de garantir que la plateforme offre une valeur durable.
L’opportunité est claire. La question est de savoir à quelle vitesse votre organisation est prête à agir.
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Auteur
Santiago Escobar
Directeur associé pour SuccessFactors Solutions chez Syntax
Santiago Escobar est directeur associé chez SuccessFactors Solutions avec 10 ans d’expérience en SAP dans la direction d’organisations dans la mise en œuvre, l’amélioration et la maîtrise de la fonction SIRH. Santiago est reconnu pour sa capacité à concevoir et mettre en œuvre des stratégies de solution, à fournir des conseils sur la conception et les décisions de solutions, et à agir comme expert en tant qu’expert SAP SuccessFactors et domaines fonctionnels HXM.