Étude de cas ► Fabrication
SAP sur AWS : AKG Group modernise l’infrastructure ERP mondiale
Spécialiste des radiateurs et échangeurs de chaleur haute performance, apporte le système SAP dans le nuage AWS en même temps que Syntax
« En tant qu’entreprise opérant à l’international, notre système SAP mondial est le centre de tous les processus pertinents pour les affaires », a expliqué Michael Kramer, chef des TI d’entreprise chez AKG Group. Le fabricant d’échangeurs de chaleur haute performance, de modules de refroidissement et de systèmes de gestion thermique emploie plus de 3 200 personnes dans le monde et possède onze sites de production en Allemagne, France, Lettonie et Turquie, Inde, États-Unis, Brésil, Mexique et Chine. Avec Syntax, le spécialiste des radiateurs haute performance et des échangeurs de chaleur a migré son système SAP ERP de son propre centre de données vers le nuage AWS et a pris en charge l’exploitation et la maintenance du système. Le support externalisé pour soulager le département informatique interne. »
En un coup d’œil
Industrie : Refroidisseurs et échangeurs de chaleur haute performance
Emplacement : Siège social en Allemagne, 11 emplacements dans le monde
Solution : Migration du système SAP ERP vers le nuage AWS
Résultat : Migration cloud réussie avec un minimum de temps d’arrêt et une meilleure disponibilité du système
Du support interne à la gestion sur site
Pendant des années, les spécialistes informatiques de l’entreprise se sont occupés de l’exploitation du SAP ECC 6.0 hébergé sur site. Dans le cadre d’une modernisation régulière du centre de données, le fabricant matériel de l’équipement a pris en charge le support système à distance dans le cadre d’un « accord géré sur site ». Lorsque le partenaire a cessé ce service, le groupe AKG a dû trouver des alternatives.
Un aspect était une priorité pour Kramer : « Nous ne voulions certainement pas ramener la responsabilité des opérations quotidiennes à notre équipe interne, car cela aurait pris trop de ressources déjà limitées. Spécialistes en TI. » La décision a donc été prise d’héberger le système SAP avec un hyperscaler à l’avenir et d’externaliser le support à un fournisseur de services.
Avec Syntax dans le nuage AWS
Après avoir analysé le marché et examiné attentivement diverses offres, le groupe AKG a choisi AWS comme plateforme d’hébergement. À l’étape suivante, Kramer et son équipe ont cherché un partenaire approprié qui pourrait à la fois soutenir la migration et offrir la bonne solution d’hébergement. Ce partenaire devrait également fournir des services pour l’opération SAP Basis ultérieure, et ainsi être très familier à la fois avec SAP et l’environnement cloud spécifique à AWS.
Un fournisseur de services s’est particulièrement démarqué lors du processus de sélection. « À Syntax, nous avons beaucoup appris dès les toutes premières rencontres », a souligné Kramer. « Nous avons tout de suite réalisé qu’ils ne se contentent pas de débiter des phrases de vente creuses, mais communiquent honnêtement avec des professionnels techniquement expérimentés à hauteur de leurs yeux. »
D’autres facteurs décisifs étaient le portefeuille complet de services, la couverture géographique du fournisseur de services et une expertise démontrable dans le domaine de la sécurité informatique – un aspect particulièrement important pour la direction. Ce package global convaincant a assuré que Syntax a obtenu le contrat.
« À Syntax, nous savions dès le départ que nous travaillions avec des professionnels compétents qui parlaient notre langue et communiquaient avec nous en égaux. Ensemble, nous avons réussi à réaliser un projet aussi vaste complètement dans les délais et dans le budget. »
– Michael Kramer,
Chef des TI d’entreprise chez AKG Group
Bien planifié et proprement migré
Avant le début de la migration du cloud, un ajustement fin était effectué avec Syntax.
« La coordination avant le coup d’envoi a été remarquablement efficace, ce qui nous a permis de commencer le projet de façon très motivée et vraiment optimiste malgré un calendrier serré », a rapporté Kramer. Et le passage au cloud AWS s’est déroulé comme une horloge dès le départ. Un fait auquel Kramer attribue notamment Syntaxfaçon structurée de fonctionner :
« Nous avons tout de suite compris que l’équipe avait une vaste expérience – des lignes directrices claires et des listes de vérification formulées étaient la base d’une planification efficace en termes de temps et axée sur les résultats, sur les sujets à clarifier avec qui et quand. »
Le provisionnement des systèmes individuels dans le paysage SAP s’est également déroulé de manière fluide et professionnelle : Syntax s’occupait des tâches techniques telles que la mise en place de la zone d’atterrissage afin que le département informatique du groupe AKG puisse ensuite effectuer rapidement des tests complets des fonctions opérationnelles et des processus dans le nouvel environnement opérationnel. Une collaboration harmonieuse était particulièrement importante parce que l’ancien partenaire d’hébergement avait fixé une échéance serrée pour compléter la migration et l’opération cloud ultérieure. La bonne planification et la préparation ont porté fruit :
« Le passage complet au nuage AWS et la reprise ont eu lieu pendant un long week-end », a expliqué Kramer. « Nous avons eu une pause de seulement quatre jours, et tout s’est bien passé après. »
Plus de temps pour des tâches plus importantes
Depuis la migration réussie vers le nuage AWS, Syntax a pris en charge le fonctionnement de base du système SAP. Conformément à l’accord de niveau de service (SLA), toutes les entités du groupe AKG dans le monde disposent désormais d’un point de contact approprié pour les questions de soutien. L’externalisation vers le nuage AWS et la gestion externe des opérations en cours soulagent énormément l’équipe informatique interne du groupe AKG. « Nos collègues peuvent être assurés que le paysage SAP est entre de bonnes mains », a déclaré Kramer. « Et les ressources libérées sont canalisées vers des tâches à valeur ajoutée. »
Un autre avantage du nouveau modèle d’exploitation est que le système SAP est hébergé dans un hub central, ce qui le rend disponible 24 heures sur 24 pour tous les endroits à travers le monde. Auparavant, toutes les centrales sœurs étaient connectées à l’usine principale. S’il y avait un problème en Chine, par exemple, le billet d’un collègue pourrait ne pas être traité avant le lendemain à cause du décalage horaire. Maintenant, la disponibilité est garantie via l’hyperscaler et Syntax services.
Le groupe AKG bénéficie également des normes de sécurité élevées dans le nuage AWS. Le fait que le système ERP soit mieux protégé de cette façon permet à Kramer et à son équipe de regarder vers l’avenir avec plus de tranquillité d’esprit. Le prochain grand projet sera maintenant le passage à S/4HANA. « Ce sera un défi excitant, mais grâce à ses performances jusqu’à présent, Syntax jouera certainement aussi un rôle central dans le processus de sélection de S/4HANA. Nous attendons cette tâche avec confiance. »
