Expérience client SAP
Personnalisez des expériences numériques qui engagent les clients et renforcent la fidélité à la marque
Découvrez comment Callaway a encouragé la croissance tout en offrant une expérience client exceptionnelle
Transformez chaque étape du parcours client et stimulez la croissance de l’entreprise
Les clients d’aujourd’hui exigent des expériences fluides et personnalisées à chaque point de contact. Pour prospérer dans des marchés compétitifs, les entreprises doivent dépasser ces attentes afin de favoriser l’engagement et la fidélité à long terme. SAP Customer Experience (CX) permet aux entreprises de créer des parcours clients intelligents et adaptables à travers le commerce électronique, les ventes, le marketing et les solutions de données.
Syntax aide les entreprises à libérer tout leur potentiel de SAP CX en combinant efficacité back-end et innovation front-end. Qu’il s’agisse d’accélérer le B2B ou B2C commerce Implémentation ou intégration SAP CX dans les processus ERP de base, nous offrons des solutions sur mesure qui réduisent les risques, diminuent les coûts et génèrent un retour sur investissement plus rapide. Nous vous donnons le pouvoir de transformer chaque interaction en une occasion de croissance, de loyauté et de succès.
SAP Commerce Cloud
Saisissez les occasions de marché et augmentez les revenus grâce à des vitrines attrayantes qui offrent des expériences d’achat personnalisées.
Plateforme de données clients SAP
Rassemblez sans heurts les données clients en arrière-plan et en avant pour construire des profils unifiés et débloquer des informations clients qui enrichissent les parcours d’achat.
SAP Emarsys
Concevez des expériences clients personnalisées, en temps réel et axées sur le marketing avec l’aide d’une plateforme d’engagement client compatible avec l’IA.
SAP Service Cloud
Résoudre les problèmes plus rapidement et augmenter l’efficacité grâce à l’automatisation IA qui réduit les tâches répétitives et élève chaque point de contact.
SAP Sales Cloud
Permettre aux équipes de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée en automatisant les processus routiniers, ce qui se traduit par des relations plus solides et plus de ventes.
SAP CX Boîte à outils d’IA
Équipez le personnel mondial d’outils qui simplifient les décisions, automatisent les tâches et stimulent l’efficacité dans les domaines des ventes, du service et du commerce.
Histoire du client
Novexco : Élargir le potentiel de croissance et rationaliser la gestion des données avec une solution évolutive
Basée au Québec, Canada, Novexco offre des services de bureau et distribue des fournitures de bureau depuis plus de 25 ans. Les processus manuels rendaient la visibilité des données difficile sur le système ERP interne de l’entreprise — qui ne pouvait pas soutenir la croissance projetée. Le distributeur cherchait une nouvelle approche pouvant s’adapter aux besoins de l’entreprise tout en centralisant les données.
« SAP n’est plus réservé aux grandes entreprises. Associé à la bonne équipe de mise en œuvre, SAP peut aider les petites et moyennes entreprises à traverser leur transformation numérique. »
– Michel Bouchard
Vice-président des TI, Novexco
360 degrés
Vue de toutes les données de vente et transactionnelles
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Source centrale de vérité avec un accès universel à toutes les données
Accélérez votre chemin vers le succès en commerce électronique avec Syntax
Syntax Accélérateur B2B de commerce électronique
Solution préconfigurée pour les entreprises B2B, elle accélère SAP Commerce Cloud Adoption en quelques semaines, avec des modèles de tarification intelligents, des listes de prix, la génération de soumissions et plus encore. Intégration fluide avec SAP Cloud ERP, il supporte divers scénarios de commerce électronique comme la gestion des commandes, la soumission de prix et les retours, tout en offrant des vitrines personnalisées, des outils en libre-service et des fonctionnalités avancées pour une expérience utilisateur améliorée.
Syntax Accélérateur de commerce électronique B2C
Solution préconfigurée pour les vitrines, elle permet aux entreprises de lancer une solution entièrement intégrée, SAP Commerce Cloud et assurer la connectivité entre les applications front-end et back-end. Avec plein SAP Cloud ERP Intégration et personnalisation pilotée par l’IA, elle offre une expérience d’achat omnicanal qui augmente l’efficacité, améliore l’engagement des clients et stimule la croissance.
Savoir-faire de l’industrie
À Syntax, nous combinons une vaste expérience de l’industrie avec une connaissance approfondie des applications d’entreprise, du nuage et de la sécurité pour donner du contexte à la technologie. Découvrez comment nous apportons l’expérience client aux entreprises de biens de consommation.
Commerce de détail
Mode
Distribution en gros
Fabrication
